金沢市【鍵屋 鍵交換 鍵修理 鍵開け 鍵紛失】カギのトラブル救急車

玄関が開かないので部屋に入れないとお困り。後付けではなく、引っ越してきた時から設置されていたスマートロック。管理会社に修理をお願いしていて来週に来る予定だったが、今日仕事から帰ってきたら開かない状態になっていたようです。管理会社に連絡したら「今日は行けないのでご自身で鍵屋を呼んでほしい」と言われたとのこと。金沢市担当の作業スタッフがこの後30～40分で現地に向かう手配となりました。後で報告を確認すると、無事に開錠作業終了となってました。作業方法はドアスコープからのサムターン開錠で、スマートロック自体の修理は明日管理会社に頼んでもらうこととなりました。

鍵穴2か所のツーロックで、どちらも防犯性の高いディンプルキーとのこと。ドア部分にはドアスコープがあり、つまみ部分は防犯サムターンではなく一般的なものを使用しているようです。鍵穴から解錠できないタイプなので、特殊解錠での対応になります。1か所22000円～の料金をご案内。ご了承いただけたので、金沢市担当スタッフを50～60分で手配しました。ドアスコープより特殊工具を使用し、サムターン回しにて解錠。30分で無事作業は完了しました。

調べると、3か月ほど前にも行ったことのある方で、今回と同じように鍵が抜けない症状で修理で対応していました。その際、また同じような症状が出た場合は鍵交換をお勧めしていて、女性からも「今度はカギの交換も視野に入れて相談したい」と申し出があったので、前回担当した金沢市担当の作業スタッフを30～40分で手配しました。現場では、鍵の経年劣化の影響が大きく、やはり交換した方が安心だという状況だったようで、相談の結果鍵交換したようです。

貸家の入居者さんから大家さんに「玄関の鍵が入りにくい、鍵を回すときにも空回りすることがあるから直してほしい」と連絡があったそうです。そのため修理か交換かということで、金沢市担当の作業スタッフが見に行くことになりました。大家さんは貸家の近くにお住まいだったので、作業スタッフの訪問時間に合わせて来てくれて、入居者さんと一緒に説明を聞いてくれました。鍵は鍵穴の中の故障だったようなので、鍵交換で対応したと報告がありました。

「来客があったので外に出て対応していたすきに、中から子供が玄関の鍵をかけてしまったんです」とのこと。携帯は持っていたので、何とか連絡はとれたそう。2歳のお子様が1人で家の中にいるのですぐに来てほしいとお困りのご様子でした。金沢市内の作業スタッフが現場近くにいたので、10～20分でお伺いすることができました。到着後すぐに解錠作業にはいり、無事にトラブル解消。お子様もおとなしくお家のなかでまっていてくれたそうです。

「かなり前から鍵がかけづらいなと思っていたんです」とのこと。トイレが使えないと困るので、すぐに来てほしいということで、金沢市内の作業スタッフが20～30分でお伺いしました。作業スタッフが到着までに旦那様が無理やり開けようとしたのか、ドアノブがはずれてしまっている状態でした。まずは鍵開け作業を行い、その後でドアノブを取り付けました。汚れを落とし、調整を行い無事にトラブル解消したと報告がありました。

鍵の状況を伺ったところ、鍵穴にさしこみづらく、ささっても抜けなくなるという症状が出ているそうです。20年くらい同じ鍵を使っているとのこと。鍵の診断をしてもらって相談になってもらいたいと言っていました。金沢市の作業スタッフに確認し、40～50分ほどで手配しました。経年劣化で不具合が出ていたため交換をご提案し、成約となったとのこと。両面リバーシブルのディンプルキーへ交換し、所要時間30分ほどで終了。とても使いやすいとお客様から好評だったそうです。

玄関ドアには鍵穴2ヶ所で上側は問題なし。下側の鍵がかけられない・閉められないと伺いました。鍵修理より鍵交換の方がいいかもと言っていましたが、とにかく鍵の状況を見てほしいとのご希望です。時間は金沢市担当の作業スタッフに確認して、40～60分ほどでお見積もりから手配しました。作業スタッフによると下の鍵は動きが少し固めではあったが鍵がかけられないという状況ではなかったとのこと。鍵穴のクリーニング修理を行い、動きが改善されたとの報告でした。

鍵の紛失による玄関の鍵開け依頼です。玄関は鍵穴が上下に2ヶ所あり、うち上側の1ヶ所のみ閉めているとのこと。勝手口はなしですが、シャッターなしの窓ガラスありという状況でした。解錠にあたり、居住確認は免許証で確認させていただきました。金沢市担当の作業スタッフに確認し、40～50分ほどで手配。玄関には防犯性が強い鍵がついていたので、今回は掃き出し窓からの特殊作業を行ったとのこと。

会社で借りている社宅のアパートの一室とのこと。2階建てのアパートで、そのアパートには皆同じ会社の方が住んでいるようです。お客様からの連絡は、仕事で遅く帰宅した深夜のお電話でした。鍵が無いことに気が付いたのは家に着いてからということでしたが、作業員が到着するまで隣の同僚の所で待っていると言っていたので少し安心しました。金沢市の作業スタッフが30～50分で到着。玄関にはMIWAの横穴タイプの防犯性の高い鍵がついていたので、ドアスコープからの解錠となりました。こんな遅い時間帯で来てもらえて助かったと喜んでいただけました。

外出から帰って玄関を開けようとすると、鍵が回しにくく少し時間がかかるようです。鍵を閉めるさいや、家の中からの開け閉めは特に問題ないということでした。修理で翌日のお昼前に来てほしいというご希望から、金沢市担当の作業スタッフを翌日11時半～12時に行けるよう予約しました。当日現場では、分解洗浄の作業を行いました。経年のゴミや汚れが原因だったようなので、作業した後はスムーズに使えるようになり、男性も喜んでいたと報告がありました。

以前、玄関の解錠と鍵交換で伺ったお客様でした。前回伺った際に合鍵を3本お渡ししていましたが、そのうちの1本を外でなくしてしまったそうです。鍵を拾われたりいたずらされたら怖いので、また鍵交換を頼みたいとのお電話でした。金沢市担当の作業スタッフが50～60分ほどでお伺い。お客様からのご相談にのり、今回はセキュリティカード付きの防犯性が高いディンプルキーの交換を行ったとの報告でした。

トイレの鍵を閉めたところ開かなくなってしまったそう。「中に子供がいるので、できるだけはやく来てほしいのですが…」と大変お困りのご様子でした。まずは最短時間を金沢市内の作業スタッフに確認すると、現場近くにいたのですぐに15～20分でお伺いすることができました。到着後すぐに開ける作業に入り、無事にお子様を外に出すことが出来ました。その後トイレの部品交換をする作業で無事にトラブル解消。ドアの側面のラッチ不良だったそうです。お客様にとても喜んでいただけたと報告がありました。

居住確認できるものが手元にはなく、解錠後に住所一致の免許証確認ができるとのこと。金沢市担当作業スタッフに確認すると、開ける前に何か氏名だけでも確認出来るものが必要とのこと。すると宅急便の伝票と保険証をお持ちだったので金沢市担当作業スタッフが30分で向かいました。鍵は内側も防犯サムターンで上下2ヶ所閉まっていたので、窓のクレセント錠を開けることになったそうです。戸建ての家だったので窓ガラスの鍵を解錠することができ、お客様にも喜んでいただけました。

お電話はご主人様からで、先ほど奥様を病院まで連れて行き、帰ってきたところと言っていました。奥様は病気なので、早く家に入って寝かさないといけないとお困りでした。さっそく、金沢市担当の作業スタッフが30～40分で、玄関の鍵開けに向かう手配となりました。その後、作業結果を確認。玄関の鍵が2ロックでしたので、今回は窓ガラスの鍵を開けるクレセント解錠で対応したようです。お客様も「早く作業してもらって助かった」と言っていたようでした。

家の玄関の鍵を交換してほしいとお電話いただきました。「身分証と一緒に家の鍵を無くしてしまったので、すぐにでも交換したいんです」とかなり焦ったご様子。金沢市担当の作業スタッフが近くで作業をしていたので40～50分でお伺いできました。戸建ての玄関ドアには鍵穴が2ヶ所あり、両方とも同じ鍵で開けることができるタイプ。せっかくの機会だから防犯性の高いディンプルキーに交換したいとご希望があり、交換させていただきました。

小屋の鍵は壊れてしまっていて、1ヶ月ほど前から閉められない状態だそうです。自宅の敷地内だからとそのままにしていたそうですが、高価な工具もあるので念のため交換しておきたいという希望でした。この日は一日ご在宅だというので、金沢市担当の作業スタッフが13時半頃に訪問しました。鍵は中の部品が壊れてしまっていて空回りする状態でした。この機会に良い鍵を付けておきたいというご希望だったので、新しくディンプルキーへ交換しました。

このあと用事があるらしく、すぐに家の中に入りたいとのこと。金沢市内の作業スタッフが近くで作業をしていたので、20～30分でお伺いしました。玄関ドアには防犯性の高いディンプルキーが付いていたので鍵穴からは開けることができず、ドアに付いている覗き穴から工具を入れて開ける特殊な解錠方法で無事にトラブル解消しました。「鍵を壊すのかなとか思っていたので、こんな方法があるなんてビックリです！」とお客様にもとても喜んでいただけたと報告がありました。

鍵開けの方法は実際に鍵を見てからにはなるが、できるだけ壊さないように鍵を開けるようにはしているとご案内。金額も解錠方法によるので見てからのご案内になりますと伝え、ご了承いただきました。到着時間は、金沢市担当の作業スタッフの30～40分をご案内。「さっき電話した鍵屋さんより早いのでお願いしたい」とのこと。鍵の形状はゴールのディンプルキー。ドアスコープが付いていたので、オープナーでサムターンを回してすぐに解錠できたそうです。

出先で鍵を1本紛失してしまい、どこで無くしたか分からないので防犯を考えて交換したいとのこと。現在鍵穴は2つついているそうですが、1ヶ所だけの交換でいいようです。「今日は家にいるので今日できるならお願いしたいんですが」とのことで、金沢市担当の作業スタッフと連絡を取り、40～60分で手配。まずは無料見積もりを実施。実際に鍵を見させてもらい、お値段も相談しつつ、MIWAのU9の鍵へと交換。作業は30分ほどで終了しました。

ディンプルキーの場合、鍵を壊さずに開けるには他の場所から開けられるかによります。この建物は、ドアポストはあり、ドアスコープなし。ポストとサムターンの位置関係や形状にもよるので、ポスト解錠できるかは現場判断となります。金沢市担当の作業スタッフが、30～50分で到着するので、見てからの相談とお話して向かいました。結果として、壊さずに開けられたようです。解錠作業の内容は、2階のベランダへはしごで上がり、窓のクレセント錠を開けて終了できたそうです。

玄関の鍵穴が2ヶ所あり、両方とも施錠されている状態。クラビスというメーカーのディンプルキーが付いていました。他の鍵屋さんに来てもらったが、壊さないと開けられないといわれてしまったそうです。室内には防犯サムターンというものがついていたため、さらに難易度が高い状態でした。作業スタッフがドアスコープから工具を入れて開ける特殊解錠を行い、無事に開けることができました。かなり難しい作業で、トラブル解消までに1時間以上かかったと報告がありました。

以前から開け閉めしにくい感じはしていたそうですが、鍵がまったく回らなくなるのは初めてのことだそうで、とても戸惑っている様子でした。とにかく、家に入れていない状況だったので、金沢市担当の作業スタッフが30～50分で向かいました。到着後、鍵を見ると、玄関の鍵は完全に壊れてしまっていてそのままでは開けられなかったので、鍵開けは窓から行い、その後玄関の鍵を新しいものへと交換しました。

開けるときもかなり開きにくく何分もかけてやっと入れたそうですが、その後から空回りしてしまい鍵を閉めることができなくなったようです。飲食店のため、忙しい時間を避け10時半頃に金沢市担当の作業スタッフが訪問しました。鍵は部品が完全に壊れていて、修理することは不可能。さらにかなり珍しい鍵で、交換するとなると部品を取り寄せないと対応できないものでした。しかし、今日施錠できないとお店から帰れないとお困りだったため、相談の結果、新しく鍵を取り付けることになりました。

不動産会社は休みで電話も繋がらないそうです。玄関の横についているダイヤル4桁のキーボックス。鍵を壊さないと開かないということもあると念のため伝えました。現場住所が記載された電子契約の書類はお手持ちのパソコン内にあり、免許証の確認もできるとのこと。金沢市担当の作業スタッフが、20～30分で到着予定とご案内。「来てもらわないと明日の仕事にも行けないのでお願いします」と言われ、向かいました。作業報告では、キーボックスの4桁ダイヤル錠を壊すことなく開けることができたそうです。

実家は現在空き家になっていて、入電者の女性が相続して管理しているとのこと。今の鍵はかなり古く、簡易的なものしか付いていないので、ある程度の防犯性があるものへ変えたいという希望でした。金沢市であれば、翌日の予約でもまだ充分空きがあったので大丈夫とお話し、10～11時で訪問することになりました。当日お客様は県外から来られていましたが、すぐに交換できる鍵だったので1日で終わってよかったと喜ばれていたようです。

特に鍵自体に気になることや不具合はないそうですが、万が一前に住んでいた方が合鍵持っていたら嫌だなとずっと引っかかっていたので交換してほしいとのこと。鍵穴は1ヶ所で、共用部のオートロックの鍵との連動はないそうです。それならすぐの交換も可能とお伝えし、金沢市担当作業スタッフが30～50分で向かいました。同じ防犯性の高いディンプルキーがいいとのご希望。玄関シリンダーの一ヶ所なので防犯性能にこだわりたいとのこと。カバエースLAに交換してきました。

鍵は、ディンプルキーが1ヶ所。ドアスコープは付いていないそうです。部屋は2階なので窓からの解錠も厳しそうです。最終的には鍵を壊して開けることになるが、夜間だったので大きな音が出る作業はできないという四面楚歌の状態でした。詳しくは現場で相談ということで、金沢市担当の作業スタッフが30~40分で向かいました。到着後お話していると、お客様が仕事で使う梯子があるからと言って2階に登ってみたら、窓の鍵が開いていたそうです。出張費のみいただいて終了したとの報告でした。

鍵穴は1ヶ所。ドアスコープあり。ディンプルキーと言われたので、鍵穴からの解錠はできないタイプのため特殊解錠になる可能性が高いとお伝えしました。金沢市担当の作業スタッフが、30～40分でのお伺いでご案内。作業内容の報告としては、やはりディンプルキーだったため、ドアスコープからの解錠となりましたが、室内側のツマミがスイッチサムターンという防犯タイプだったようです。防犯サムターンの解錠は時間と料金がかかるので、1階の窓のクレセント錠を特殊工具で解錠する方法で対応したそうです。

ガスの点検で、お客様に外に出てもらったところ、内側のバーロックが勝手に作動してしまい、家の中に入ることが出来なくなってしまったそうです。「何分で来てもらえますか？」とのことで、金沢市の作業スタッフに確認。30～40分ほどで案内したところ、暑いので車の中で待っていますとのことでした。お客様宅のバーロックは内蔵式のものでした。玄関からだと破錠になるため、窓を特殊作業で解錠。中から玄関を開けて、トラブル解消となりました。

近所に出かけていてカギを失くしたので行った場所は探してみたが、見つからないので誰かが持っているんだと思うとのこと。怖いので今日中に交換したいとのことでした。金沢市担当の作業スタッフが60～90分ほどで向かえる者でご案内となりました。「あーよかった！今日来てくれるところがあったら遅い時間でも来てもらいたかったの！」とご依頼いただきました。勝手口1ヶ所カギ交換、15分ほどで終わり、新しい鍵をお渡し。お客様もホッとしたご様子だったそうです。

鍵穴は上下2ヶ所あり、うち上側の1ヶ所のみ施錠されている状況。鍵穴が2ヶ所あるお宅は、鍵穴からのピッキングができない鍵がついている可能性が大きいので、ドアスコープやドアポストの有無を確認。気にしたことがなかったので分からないと言われました。お時間確認するために金沢市の作業スタッフに確認し、30～60分ほどで案内。到着してみると、実際ドアスコープ、ドアポストがないアパートでした。1階のお部屋だったので、窓の特殊作業にて解錠したとのこと。

家の鍵を持たずに外出してしまったそう。奥様も出かけているとおっしゃっていたのですぐには帰ってこられないのか聞くと、ご友人と旅行に行っているので3日間帰らないそうです。金沢市内の作業スタッフが近くにいたので20～30分でお伺いしました。玄関にミワのディンプルキーが付いていたので鍵穴からピッキング出来ませんでした。お部屋が1階だったので、窓の鍵をガラスを割らないようにして開ける特殊な作業で無事に家の中に入れました。お客様にもとても喜んでいただけました。

二世帯の1階部分。お母様がお住まいの1階の玄関の鍵が、1ヶ所だけ鍵が回らないそうです。娘婿さんが油を注してくれたけど、あまり改善せず。カギ屋さんに来てもらった方がいいと言われたそうで、お電話をくださったとのこと。金沢市担当作業スタッフが、30～40分でおうかがいしました。鍵穴内部をみるも、さした油が鍵専用のものではなかったので、中で油がたまっていました。修理が難しい状態だったので、交換になるとご案内。もう1ヶ所の別の鍵はまだ新しく正常なので、安い鍵でいいと言われ、MIWAのU9という鍵を取り付けたそうです。

鍵穴は上下2ヶ所あり、それぞれ同じ鍵で開け閉めできるタイプのようです。それを新しく交換するか、今度は上下別々の鍵にするか、または2つの鍵はそのままに3個目の鍵を新規で付けるかなど、いろいろと相談したいという希望でした。そのため、金沢市担当の作業スタッフを60分前後で手配し現場でお話ししました。結果、今の2ヶ所付いている鍵を、また同じ鍵で開け閉めできるタイプに交換することになったようですが、元々のものより防犯性の高いものへ変えたと報告がありました。

近所の方より代理で入電。70代くらいの男性が自宅に入れなくて困っているそうです。お話を聞くと、玄関にキーレックスという鍵が付いているが、その番号が分からなくなってしまったそう。近所の方も心配なので作業が終わるまで立ち会ってくれるとのこと。金沢市内の作業スタッフがすぐに20～30分でお伺いしました。ドアに覗き穴がついていたので、そこから特殊な工具を入れて開ける作業で無事に鍵を開けることができました。お客様にもとても喜んでいただけたそうです。

ディンプルキーが上下2ヶ所付いているうえに、2ヶ所とも閉めているそうです。「壊して開けるんですか？先ほど連絡した鍵屋さんには、それだと壊して開けるようになると言われたんです」とのご質問がありました。よくよく聞くと、防犯性の高いスイッチサムターンが内側に付いているそうです。金沢市担当の作業スタッフで対応できる者が40～50分で到着しました。まずはドアスコープを外してカメラを入れて中の鍵の様子をチェック。その後オープナーを使ってスイッチサムターンを回し、壊さずに解錠できたそうです。

けっこう前から鍵の調子が悪いことがあり、だましだまし使っていたそうですが、今日はまったく鍵が閉まらないとのこと。「もう20年以上経ってるから鍵の交換時期だと思う」と言っていました。急ぎではないけど出かける用事があるそうで「どれくらいで来られますか？」と少し時間を気にされていました。金沢市担当の作業スタッフと連絡を取り、40～50分でご案内。お待ちいただけました。現地で鍵穴を見させていただくと、経年劣化がひどく、よく使っていたなというぐらいでした。やはり鍵の交換が必要になるとお話し、玄関錠の交換作業を行いました。鍵の動きがスムーズになり「もっと早く頼んでおけばよかった」と、ご満足いただけたそうです。

入電者の息子さんが鍵を閉めて出かける際に、鍵を鍵穴にさしたまま出かけてしまったそう。「カギを挿しっぱなしにしたと気が付いて取りに戻ったら鍵がなかったんです。誰かに入られた形跡はないけど怖いのですぐに交換したい」と不安なご様子でした。金沢市内の作業スタッフがすぐに30～40分でお伺いし、交換作業に入りました。同時にせっかく交換するなら防犯性を高めたいとのご希望だったので、MIWAのディンプルキーに交換。無事に交換作業終了すると「これで安心できます」と心底安心した様子だったそうです。

鍵穴の開閉がしにくいなどの問題あり。鍵が開かなくなったり壊れたりしてからでは料金も高くなるのではないかと思うので、今のうちに見てもらいたいとのことでした。金沢市担当作業スタッフが30～50分でご案内したところ、当日はまだお仕事のため翌日がいいとのこと。お客様の希望のお時間帯にお伺いしました。普段あまり使っていない下側の鍵穴内で錆びついて不具合が生じていたので、鍵穴をクリーニング。もう少し様子を見てダメそうなら交換しようとなったそうです。

玄関ドアには、上下2ヶ所に鍵穴があるそうです。その2ヶ所とも同じ状態だそうです。家の中から閉めるサムターンは、問題なく正常に動いているそうです。ご両親が午後には出かけたいと言っているので、午前中には来てほしいとのご希望。金沢市担当の作業スタッフが、30～40分でお伺いしました。玄関の鍵は、ビスが緩んでいる部分があったり、鍵穴内部の汚れなどもあったので、分解して組み直しと、蝶番の微調整をして、元どおりに直ったそうです。

「紛失したカギのキーホルダーに住所が書いてあったのですぐにでもカギ交換をしたい。どれくらいで来られますか？」とご不安な様子でした。金沢市担当の作業スタッフに確認を取り、1時間ほどで向かえるとご案内。「ぜひそれでお願いします！」とご依頼いただきました。玄関のカギ1ヶ所、ミワのU9PMKに交換。作業時間15分ほどで終了です。「こんなに早く交換できるんですね！これで今夜は安心して寝られます」と喜んでもらえました。

どこで鍵を落としたか分からず。幸い、帰宅した際に奥さんがお家にいたので、中に入ることはできていました。「なにかあっても嫌なので防犯面を考えて鍵を交換したい」とのご希望。金沢市担当の作業スタッフが近くで作業中だったので、60～90分で手配。作業スタッフがお伺いし、鍵を見させてもらい、防犯性やご料金などお客様と相談して、カバエースの鍵に交換しました。すぐ交換できたため「安心しました」と喜んでいただけました。

玄関の鍵は上下に2ヶ所あり。上側をメインで使っているが、あまり使っていない下側を閉めたら、なぜか開かなくなったそうです。なんとかガチャガチャやったら開くには開いたが、調子が悪いので修理してほしいとのご希望でした。この後はご在宅のようで、最短40～60分ほどで、金沢市の作業スタッフを向かわせました。下側の鍵穴がかなり汚れていた状態だったので、分解洗浄を行い、スムーズに動くようになったとの報告です。

当社の金沢市の作業スタッフが30～40分で現地に向かいました。お客様宅はマンション3階のお部屋で、たばこを吸いに外のベランダに出た窓の鍵が閉まってしまったとのこと。運良くスマホは持っていたのでご連絡を頂きました。今回はベランダの鍵開けですが、まずは玄関の鍵開け作業からとなります。上下2ヶ所鍵穴が付いていますが、玄関の鍵開けは上の1ヶ所のみだったようでした。ただし特殊錠だったので、ドアについているのぞき穴を壊して特殊解錠方法で鍵開けし、ベランダの鍵開けを実施。無事に救出ができました。

出かけようとしたときに、入電者のお母様が先に荷物を車に積もうとしたところ、2歳のお子様が家から出ようとして中から誤って鍵をかけてしまったそうです。「旦那もすぐには帰ってこれないのですぐに開けてほしい、何かあったらどうしよう」と不安なご様子でした。金沢市の作業スタッフが近くにいたので15～20分ですぐにお伺い。ディンプルキーが付いていたので一階リビングの掃き出し窓の鍵を、特殊工具にて解錠し無事にトラブル解消しました。お子様もケガはなく、無事だったので全員一気にホッとしたようです。

鍵はそのまま置いた場所にはあったそうですが、もし合鍵を作られていたりすると怖いからと交換を希望されていました。そのため、金沢市担当の作業スタッフがどのような鍵に交換できるかなど見に行くことになりました。50～60分くらいで到着。放置してしまったのは玄関と勝手口の鍵ということで、現場では両方の交換でご相談。結果、玄関を上下2ヶ所と勝手口を上下2ヶ所の合計4ヶ所の鍵交換を行ったと報告がありました。物騒な時代なので、鍵を置いて出かけるのはしないようにと作業スタッフも声をかけたようです。

玄関の鍵穴は上下に2ヶ所あり。施錠箇所を確認したところ、上側の1ヶ所だけ閉めたのか、どちらも閉めたのか、ちゃんと覚えてないとのことでした。到着時間を気にされている様子でしたので、金沢市の作業スタッフに確認し、30～40分程度で手配しました。玄関はGOALプッシュプル錠で、2ヶ所施錠されていました。ドアスコープからの特殊作業で解錠したとのこと。ドアスコープは壊して外したため、新しいものに交換し、作業は終了となりました。

鍵はディンプルキー2ヶ所。2ヶ所とも閉めているそうです。さっき来た業者は、ドアスコープから作業開始したものの、すぐに工具が届かないからできないと言って帰ってしまったそうです。確かに、ドアスコープとサムターンの位置や形状によっては、工具が届かないことはあります。だいたいの物は開けられるが、まれに開けられない物もあると伝えました。金沢市担当作業スタッフが、30～40分で伺いました。スイッチが付いている防犯性のあるサムターン（GOAL　V-LDK TME型防犯サムターン）になっていたそうです。対応している工具を持っているので、2ケ所の解錠完了できました。とても喜んでいただけたそうです。

お電話いただいた方は、現地のスタッフから電話で聞いただけで見てないので、詳しい状況はわからないと言っていました。とりあえず、現地調査から行ってほしいとのご要望。金沢市担当の作業スタッフが、40～60分で現地に向かうこととなりました。後で作業報告を確認しましたが、どうやら特殊な鍵が付いていたようです。シリンダーを分解してクリーニングしてもあまり改善しなかったことから、鍵を交換することになりましたが、特殊なもののため在庫を持ち合わせておらず。取り寄せでの対応となることをお客様にご説明をして正式に作業をご依頼いただきました。

玄関の鍵が閉まりづらいらしく、鍵の修理か交換希望でした。この日は午前中でお仕事が終わったらしく、時間も空いたし、鍵が開かなくなったり閉まらなくなったりしてもいやだと思ってお電話をいただけたみたいです。金沢市担当の作業スタッフと連絡をとり、30～50分で手配。現地で見させていただくと、MIWAのPS同一タイプがついていて、上側の鍵穴に不具合がおきている状況。シリンダーの清掃と調整でスムーズに動くようになり、作業は30分ほどで終了しました。

ご家族の方が鍵をかけて出かけてしまった場合、ご帰宅のお時間との兼ね合いで鍵開けをするかどうか決められる方が多いため、ご帰宅時間をお聞きしたところ、旅行に出かけてしまったため2日は帰らないそうです。そのため、鍵についてや身分証の確認後、すぐに金沢市で、40～50分で向かえる作業スタッフを手配しました。玄関はディンプルキー、勝手口はピッキングで開けられるものだったため、勝手口から解錠したようです。

「いつもきちんと対応してくれるので、今回もお願いしたい」とリピーターのお客様でした。別棟は娘さん夫婦が住んでいるそうですが、小学生のお孫さんが鍵を失くし、どこで失くしたのか分からないが行動範囲が狭いので、家の近くの可能性があり交換をご希望。以前にもお伺いした金沢市担当作業スタッフが40～50分でお伺いできました。今まで付いていた鍵(LIXIL刻印のPS)と同等のMIWAのPS2ヶ所同一のディンプルキーシリンダーの交換で対応してきたそうです。

引っ越ししてきてから1ヶ月しか経ってないのに、玄関の鍵に不具合が起きているとのこと。鍵穴に鍵を差し込むことができるが、鍵穴が回りづらい状況。「すぐにでも修理に来てもらいたいです」とのご希望でした。金沢市担当の作業スタッフに確認して40～60分ほどで手配しました。スタッフが現地到着時にはマンションの大家さんも一緒にいらっしゃいました。作業は鍵穴の分解洗浄になり、大家さんから作業料金を頂戴して完了したとの報告でした。

施設には入れているが、奥にある事務所が開かずに困っているとのこと。玉座のノブが付いていて、真ん中に鍵穴があるタイプ。動作不良が原因かもしれないとのことでした。金沢市担当作業スタッフが40分前後でのお伺いとお話。「できるだけ急いでください」と言われ、ご依頼いただきました。ドアの側面についているデッドボルトの、経年劣化によるとみられる動作不良だったため、壊して解錠。まずは扉を開けたのちに、一部部品を交換してきたそうです。「やっと仕事になります～急いで来てくれてありがとう！」と喜んでいただけました。

2ヶ所あるうち、上の鍵はかなり前から調子が悪くなっているため、使っていないそうです。そのため下の鍵だけで使っていたが、下の鍵も調子が悪くなってしまったので、もう限界にきているかなと連絡したそうです。金沢市担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いできるので、よく相談してほしいと伝えました。急なことで、予算が少ないため1か所のみの鍵交換をご希望。位置的に使いやすい上の方の鍵を交換してもらいたいと言われて、MIWAのU9シリンダーへ1ヶ所鍵交換してきたそうです。

鍵はディンプルキーが2ヶ所。2ヶ所とも閉めていて、ドアスコープ・ドアポストなし。そのうえ、オートロックも入れていない状況でした。金沢市担当の作業スタッフは、30～40分でお伺いはできるが、開ける方法がないので、100％破壊解錠になると伝えました。「でもなぁ、入れないと困る。交換もできるんだろう？」と了承でしたので、向かいました。やはり鍵を壊して開けて交換という作業になったそうです。オートロックは、家の中にあった今までの鍵を使い、2つ持つことでご納得されたそうです。

ホテルに泊まったほうがいいのか悩んでいるとのこと。しかし明日から仕事なので、できれば家に入りたいとのことでした。マンションの1階にお住まい。鍵穴は1ヶ所ですが、ディンプルキーで、内側のサムターンにカバーがかかっているようなので恐らく防犯サムターンのようです。金沢市担当作業スタッフが30分でお伺いすることになりました。マンションの1階で窓のシャッターはおりていなかったのでクレセントから解錠できたそうです。「こんな方法もあるんですね、よかった！」と言っていただけたそうです。

お客様はご自身で買ってきたキュリオロックを1年位前に取り付けしたとのこと。奥様が家を出るときは、通常の反応で鍵を閉めたと言っていたそうです。ただ閉まる時に少し違和感があったようなことも言っていたようでした。当社の金沢市担当作業スタッフが30～50分でお伺いすることになりました。マンションの一階だったので窓の鍵を開けて解錠。内側のキュリオロックを確認すると、機械が取れかかっていたようでした。きちんと再度装着して終了となりました。

「昨日、友人と飲んで帰ったら鍵を失くしてしまったらしくて、家の中にスペアキーはあるので開けてほしいです」とお困りのご様子でした。金沢市担当の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。玄関は引き戸で鍵穴は2ヶ所。防犯性の高いディンプルキーがついていたので、鍵穴からは開けることができず、窓ガラスの鍵を特殊な工具を使って開ける作業を実施。無事に開いたと報告がありました。

玄関の鍵は同じマンションにお住まいの大家さんに開けてもらって中には入れたとのこと。出先で鍵を紛失したので、何となく気持ち悪いから鍵を交換したいとのご希望でした。さっそく、金沢市担当の作業スタッフが40～60分で出動となりました。後で作業報告を確認したら、上下2ヶ所あるうちの1ヶ所のシリンダーだけディンプルキーに交換となっていました。もともと防犯性の低い昔の鍵だったので、この機会に新しい鍵に交換ができてよかったと言っていただけたようです。

引っ越してきたばかりで、免許証の住所は不一致ですが、中に郵便物や賃貸契約書があるそうです。金沢市担当作業スタッフに確認し、30～40分での伺いとご案内しました。鍵穴は1ヶ所、ディンプルキー。ドアのところにドアスコープありとのこと。まずは、ディンプルキーは鍵穴からの解錠はできないので、ドアスコープからの解錠と伝えて作業開始して、15分ほどで、ドアスコープ直して元通りにできたとの報告でした。「鍵を壊さずに済んで、本当に良かった」と言っていたそうです。

「庭で草むしりをしていたら、家族が鍵を閉めて仕事に行ってしまったんです。帰ってくるのは夜だから待ってられないんです」と、お困りのご様子でした。金沢市担当の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。鍵穴は1ヶ所のみでしたが、ピッキング対策されている防犯性が高い難しい鍵でした。1階のお部屋だったため特殊工具で窓の鍵を開ける作業になりました。無事に家の中に入れたと報告がありました。

トイレの鍵を内側から閉めたままドアを閉めたところ開かなくなってしまったそうです。「家に一つしかトイレがないので、できるだけ早く来てもらえますか？」とお電話をいただきました。金沢市担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。お伺いしてから作業時間20分ほどで無事に開けることができたようです。「早く対応していただけて良かったです。ありがとうございました」と喜んでいただけたと報告がありました。

「ディンプルキーという鍵ですね。ピッキング不可の防犯性が高い鍵なので鍵穴からは開けられない鍵になります。なるべく鍵を壊さずに開ける方法をとるようにはしているが、あくまでも鍵穴を見てからになります」とご案内。金沢市担当の作業スタッフが、40～50分でお伺いできました。合鍵は中に2本。ドアにはドアスコープという覗き穴が開いていたので、そこからオープナーを差し込み、開けることができたとの報告でした。

「玄関の鍵が開かない」と、お隣さん宅に助けてほしいと訪ねてこられたようです。お隣さんも実際にその鍵を挿して回してみても、カチャという反応がないので、鍵が空回りしていると言っていました。さっそく、金沢市担当の作業スタッフが40～60分でお伺いとなりました。後で作業報告を確認すると、シリンダーの内部の部品が破損していて、外から開けられなかったようでした。今回はサムターン解錠後に、シリンダー交換作業も実施して、終了となりました。

「いつも通り鍵を開けようとしたら、鍵をさしても動かず、びくともしないんです。家の中にも入れないし、家族は何時に帰ってくるか分からないのですぐ来てもらえますか？」とお困りのご様子でした。金沢市担当の作業スタッフが40～50分でお伺いしました。作業としては、窓から開ける作業で家の中に入り、玄関に付いている鍵は交換したと報告がありました。「これで何も心配なく出かけられる」と喜んでいただけました。

管理会社からゴールの鍵が付いていると聞いている。会社に取りに戻っても、もう入ることができない時間なので開けに来てほしいとのこと。鍵穴は1ヶ所、ドアスコープありだそうです。金沢市担当の作業スタッフが、30～60分でお伺いしました。内側のサムターンは、押しながら回して開ける防犯サムターンと呼ばれるものでしたが、防犯サムターン用の工具を持っているスタッフだったため、無事にドアスコープからオープナーを差し込んで解錠できたそうです。

お子さんが自宅の鍵を紛失してしまい、防犯対策の為に交換したいとお電話をいただきました。金沢市内の担当作業スタッフが50～60分でお伺いしました。玄関ドアにはディンプルキーが2ヶ所付いていましたが、今回も防犯対策がされた鍵がいいとのことで、同じ防犯性の高い鍵に交換しました。作業時間30分ほどで上下2ヶ所無事に作業終了しました。「こんなに早く出来ると思ってなかった！助かりました」と喜んで頂けたと報告がありました。

今から会社に取りに行くことができないので、家に入れず困っているとのことでした。明日の資料が家にあるので開けてもらわないと困ると言っていました。金沢市担当の作業スタッフが40～50分の到着予定で伺いました。玄関の鍵はディンプルキーでしたのでドアスコープ解錠になると思っていましたが、内鍵がスイッチサムターンだったので、今回はベランダの掃出窓の鍵を開ける作業で終了しました。お部屋は2階でしたが、ハシゴをかけて上がっての解錠でした。

家の中に鍵があって、手元にはないので家に入れないとお困りでした。「母が鍵をかけて実家に帰ってしまったんです。帰るのを知っていたのに、私は鍵を持って出かけるのを忘れてしまって…」とのこと。金沢市内の担当作業スタッフに確認、40～50分ほどでお伺いしました。玄関の鍵はピッキングができない防犯性の高い構造のものだったので、一階の窓ガラスの鍵を開ける作業を実施。無事に家の中に入れました。「無事に中に入れてよかった」と喜んでいただけたと報告がありました。

最後の戸締りをした際に合鍵が折れてしまったと言っていました。マスターキーは室内にあるので、とりあえず開けてもらえればいいと言ってました。さっそく、金沢市担当の作業スタッフが、30～40分で現地にお伺いとなりました。後で作業報告を確認したところ、解錠作業は窓からの解錠で室内に入り、折れた場所の扉を開けてからの鍵抜き作業となったようでした。特に鍵穴に問題もなく、元に戻して通常に使えるようにして終了となったと報告がありました。

もちろん、トイレを開ける作業でお伺いしていると伝えました。中はボタンを押すタイプ。ボタンを押した覚えはないが閉まってしまい、外のマイナス部分を一円玉で回そうとしても開かなかったそうです。金沢市担当の作業スタッフが、40～60分でお伺いしました。玉座内部の動作不良だったので、取り外して調整し、付け直しての作業で、元どおりに開閉できるようになったそうです。「交換かしらと思ったので、修理して下さって助かりました」と言っていただけたそうです。

旦那さんとお食事に出られた後に奥様は先にお家に帰られて、旦那様は別の場所に出かけられてしまい、夜まで帰ってこないそうです。「自分も鍵を持って出たと思ったら持っていなくて…旦那もしばらく帰ってこないし、これから友人が家に来るからそれまでに開けてほしいの」とお困りのご様子でした。金沢市内の担当作業スタッフが40～50分でお伺いしました。鍵穴からの鍵開け作業が難しかったので、窓ガラスからのクレセントを開ける作業になったと報告がありました。

賃貸住宅とのことですが、今日は管理会社がお休みなので連絡とれず。携帯から弊社のサイトを検索して、連絡を入れてくれました。さっそく、金沢市担当の作業スタッフがこの後40～60分でお伺いできそうと案内をすると、ほっとしている感じでした。後で作業報告を確認したら、ラッチボルトという箇所に不具合があり開かなくなっていました。ドアノブを外して開け、すでに部品が劣化していたため交換をおすすめしましたが、交換は管理会社に頼むとのこと。今回は解錠のみの作業となりました。

お電話をいただいたお客様は、困っている方の叔父様でした。現地で困っているのが姉の息子で姉と連絡が取れなくて私に連絡があったと言ってました。どうやら、アパートのドアノブがグラグラとしていてノブが回らなくなって外に出られないと言っていました。さっそく、現地にいるお客様へ連絡を入れてから、50～60分ほどで、金沢市担当の作業スタッフが出動しました。後で作業報告を確認したところ、ドアノブの部品が破損していたため、今回は修理ではなく交換作業となったとのことでした。

もう30分以上はトイレに閉じ込められている状態。しかし戸建ての1階のトイレなので窓もあり、飲み物の受け渡しはできているようで少しホッとしました。すぐに、金沢市の作業スタッフを確認すると、近くにいたので20分前後でお伺い可能とお話。トイレのドアノブはまるい玉座錠で外側に鍵穴なし。内側のドアノブの真ん中にあるポッチを押して鍵をかけ、ノブを回すと鍵が開くものでした。内側からノブが回らないため開かなくなってしまった状態。ドア側面の部品を切断してまずドアを開けご主人を救出。その後ドアノブごと交換となりました。

鍵だけを持ってランニングをしていたとのこと。家に戻ったところ鍵がないのに気づき、探し回ったものの見つからなかったそうです。スマホがないので、近くの交番に駆け込んで、鍵屋さんを調べてもらって電話をしたとのこと。この後連絡がとれなくなるため、金沢市の作業スタッフと相談し、30分後に現地のアパートの前でお待ち合わせということで手配しました。鍵はディスクシリンダーでしたので、簡単に鍵開け完了したとのこと。

以前、別の鍵屋さんで合鍵を作ったときに、ディンプルキーは防犯性の高い特殊なものだと教えてもらったそうです。そのため、特殊なものでも開けられるのか？と不安に思っての問い合わせでした。ディンプルキーの場合、鍵穴からは開けられない構造なので、別の方法で開けられないかなど詳しく見せてもらいますと伝え、金沢市担当の作業スタッフを30～40分で手配しました。その後現場から、やはり鍵穴からは開けられないものでしたが、ドアの覗き穴から開けることができたので、男性もホッとしていたと報告がありました。

お電話を入れてくれた方はお店のチーフの方でした。時々当番で戸締りをされているとのこと。店長から少し鍵の調子が悪いとは聞いていたそうです。お客様もまさか鍵が折れるとはと思っていなかったようでした。金沢市担当の作業スタッフが40～60分で出動となりました。お客様は近くのファミレスで待っているそうで、待ち合わせをしての予約となりました。作業の結果を確認したところ、無事に作業終了となっていました。作業方法は、窓ガラスからのクレセント解錠後、折れてしまった鍵の扉を内側から解錠し、分解して折れた鍵を取り出したとのこと。

お部屋のドアには玉座ノブがついており、お子さんが内側のボタンを押してしまったようです。壊さずに解錠できるのか、壊してさらに交換なのか？ そういった作業内容で、料金も変わってくるとご案内。破壊解錠は構わないそうですが、その時には新しいものをすぐに取り付けてほしいとのこと。あくまでも見てからになると伝え、金沢市担当の作業スタッフが30分で伺いました。鍵は、鍵穴からのピッキングで解錠できる鍵穴だったそうです。お母様はホッとされていたそうです。

築20年の一戸建ての家で上下二ヶ所に鍵穴あり。今回は上の1ヶ所のみ外からの開閉ができないトラブルでした。ただし下の鍵穴も引っかかりを感じるため一緒に見てほしいとのことで、金沢市の作業スタッフが60～90分後に向かうことになりました。鍵の寿命は約10年と言われている中、20年何の問題もなく使用できていたことに驚きですが、やはり鍵穴内部の部品は劣化から破損やすり減っていたため修理が難しい状態。今後のことも考えると、このタイミングでの交換をお勧め。ご家族で話し合いの末、上下2ヶ所とも交換作業となったそうです。

オートロックなしのアパートの玄関解錠のご依頼です。解錠にあたって、身分証類は免許証があるとのことで、顔写真、住所、名前確認をとりました。解錠後の交換の対応は可能ですが、料金などの詳しいことは鍵を見てからご案内しますとお伝えし、金沢市の作業スタッフを30～50分ほどで手配しました。既存の鍵はMIWA製U9で、ドアスコープ解錠後、同じくU9のシリンダー交換を行いました。作業時間は30分ほどで終了しました。

鍵は手元にあって、鍵穴に鍵がささっているのに、固くて全然回らず開けられないという状況でした。金沢市の作業スタッフが前の作業現場から向かうので30分ほどかかると案内し、手配しました。とにかく早く家に入りたいとのお申し出があり、クレセント作業にて解錠しました。状態が悪く、鍵交換のお話をさせてもらいましたが、出入りは勝手口でできるので、今は必要ないとのこと。今回は解錠のみで終了しました。

鍵穴を分解して鍵を取り出そうと外してみたけど、分解できず。色々いじっていたら側面にある鍵の開閉時に出るデッドボルトが出たまま引っ込まなくなり、ドアがきちんと閉まらない状況になってしまったとのこと。ちょっとしたトラブルから大きなトラブルに発展してしまったそうです。まずは金沢市の作業スタッフが50分ほどで現場に到着。取り外してあった鍵穴を分解し、中の折れた鍵を取り外し。鍵穴を洗浄して修理し、デッドボルトとの連動もしっかりできるように調整しました。ご主人はそばで感心したように見入っていたそうです。

他社が解錠できない鍵だったと言われたので、まずは見させていただくと伝え、金沢市担当の作業スタッフがお伺いしました。ドアに覗き穴が無いため、ドアスコープ解錠は不可。アパート2階のお部屋だったので、ハシゴでベランダに入って、窓のクレセント解錠を試みることになり、ベランダまで登って確認したら、なんと窓ガラスの鍵はかかっていなかったとのことでした。お客様もびっくりしてました。結局、そこから室内に入らせてもらい、内側から鍵を開けてトラブル解消。お客様は「本当に助かりました。今後は気を付けます」と言っていたようでした。

金沢市担当の作業スタッフが、本日40～50分でお伺いできるとご案内。「えーそんなに早く来てもらえるの？」と言われたのですが、すぐに鍵の取り付けできるかは見てからと伝えて、おうかがいしました。扉の壁が一部空洞のようで、他の鍵屋で断られたそうです。補強や調整で、どうにか新規の取り付けはできると判断。1週間後の鍵の新規取付作業でしたが、期日はじゅうぶんに間に合わせることができたので、とても喜はれて、ご満足いただけたそうです。

奥様と一緒に家を出たときに、男性だけ鍵を持つのを忘れてしまったそうです。仕事へ行く奥様と別れて男性はゴミ出しをして、家に戻ってきたところで入れないことに気付いたということでした。電話があったのは午前9時頃のことで、当然奥様は仕事中で戻って来られず、金沢市担当の作業スタッフを30～40分で手配し対応することになりました。玄関には上下に鍵が2つ付いていましたが、両方とも、ドアの覗き穴から内側のつまみを回し開けることができました。

夜間でしたが、アパートの玄関の解錠へ、金沢市担当の作業スタッフが、30分で向かうことができました。鍵はMIWAのU9が付いていたので、鍵穴からの解錠はできないと伝えたそうです。ドアスコープという玄関に付いているのぞき穴からの解錠と説明し、料金と解錠方法を了承いただけたので、玄関解錠の作業開始。作業時間は10分。簡単に解錠できたそうです。壊したのぞき穴を、新しい部品へと交換して、作業終了できたとの報告でした。

玄関には上下に2つ鍵穴があるそうで、そのうちの上の鍵が回りづらいということでした。「普段は上の鍵ばかり使っているから、そちらだけ不具合が出たのかもしれない」と言っていたので、鍵修理で金沢市担当の作業スタッフが向かいました。鍵はMIWA製の上下同一のもの。不具合の原因は上の鍵の鍵穴内部にあったため分解しての修理が可能と説明。「修理はせず、不具合の出ていない下の鍵と、上の鍵を替えてほしい」との男性からの希望で、上下の鍵穴の入れ替え作業を行いました。

次の店舗に搬入の仕事もあるので、とにかく急ぎ。金沢市の作業スタッフが20～30分で到着となりました。店舗裏口の手動ドアで鍵穴1つ。折れた鍵の先端が鍵穴に残っているということで、まずは鍵穴を分解し、取り除く作業となりました。お客様が店舗の方に事情説明をしてくれていたので、作業前に作業内容もお伝えし、了承の上で作業を実施。折れた鍵を取り除いたのちに鍵穴を掃除し、鍵用潤滑剤もかけ滑り改善を実施。店舗にあった合鍵を使って開閉してみると、問題なく開閉できたので、作業は完了となりました。

現地にはデイサービスのスタッフさんとお困りのお客様２人でいらっしゃるそうです。鍵を持たずに出たが、その間に息子さんが鍵をかけて夜勤に出かけてしまった。帰ってくるのが次の日の朝になるので非常にお困りになっているとのこと。金沢市の作業スタッフに確認をとり、30分ほどで手配しました。時間までスタッフさんも一緒に立ち会っていただけることに。玄関と勝手口ともにディンプルキーが付いており、１階寝室の窓をクレセント解錠したとの報告でした。

握って回す、いわゆる玉座という鍵穴付きのノブが、付いているようです。5階なのでそのまま開けっ放しにしていたが、何かあった時に、中からは閉められるとしても、外から開けられるようにしておきたいと思ったそうです。金沢市担当の作業スタッフが50～60分ほどでお伺いして、ご相談させていただきました。同じ玉座のインテグラル錠で、MIWAの鍵を取り付けできたとの報告がありました。

他に裏口などあるのか聞くと、出入り口は玄関しかないとのこと。鍵は持っていて、全然鍵穴に入らなくて開かないそうです。「営業の準備があるのでなるべく早くお願いしたいんですが…」と少し時間を気にしてました。金沢市担当の作業スタッフと連絡を取り、30～40分でお伺い可能だったので手配。現地で鍵穴を見させてもらうと、接着剤が詰められてて完全に固まってました。この場合どうにもならないので、今回は鍵穴を壊して開錠し、新しい鍵穴に交換しました。

責任者は不幸があり、ご実家に帰省されたそうです。連絡も取れることや、店舗の鍵もあり、自宅の中にはご自身の上着と、ポケットには鍵があると言われたので、金沢市担当の作業スタッフが40～60分でお伺いできると伝えました。「良かったー。ノブのボタン押しちゃったみたいで、犬がお腹すかせている」とホッとされていました。店の鍵はディンプルキーでしたが、自宅の中のドアの鍵は玉座のギザキーで、ピッキングで解錠できる鍵が付いていたので、難なく開けることができたそうです。

築2年の新しい家で、今朝まで何も問題なくスムーズに使用していたのに、急に鍵が半分しかささらないトラブルが発生。お客様もなんでだろうと不思議がっていました。とにかく家に入りたいということで、すぐに金沢市の作業スタッフが20～40分で現場到着となりました。玄関にはユーシンショウワTOSTEM WXシリンダーが上下2ヶ所ついており、上の鍵穴のトラブル。シリンダーに小枝が入っており鍵を入れた際に奥に押し込まれた状態。窓ガラスの鍵を特殊工具で開錠し、玄関の鍵を開け、鍵穴を分解してクリーニングをしました。どうやらお子様のいたずらが原因だったようです。

車のカギは会社にスペアがあるので、自宅のカギだけ開けてほしいとのご依頼。金沢市担当の作業スタッフが30分ほどで行けるのでご案内し、スーパーからご自宅までは歩いて20分ほどなのでちょうどいいとご依頼いただきました。単身赴任中だそうで、免許証の住所がご自宅とは違いましたが、ご自宅に届いた公共料金明細をお持ちだったため、併せてご本人確認ができました。古いアパートでカギ穴が縦向きの248というカギだったのでカギ穴からピッキング解錠。5分もかからず開けられました。

エレベーターの管理会社へ連絡したが、混みあっていてすぐには来られないと言われたそうです。金沢市担当作業スタッフが、40～50分でお伺いするとご案内。「とにかく、できるだけ急ぎで来てほしい。」と、言われました。鍵は、玉座のインテグラル錠が付いていたようです。鍵穴が、ディンプルキーだった為、鍵穴くり抜いての作業しかできないとご案内し、破壊開錠してから、交換のご依頼もいただき、同じ鍵への交換をしてきたそうです。

玄関には上下に2ヶ所鍵穴あり、別々の鍵を使用しているようです。鍵が抜けなくなるトラブルが起こっているのは主に下の鍵で、何度か潤滑剤を使用しているものの、あまり効果が感じられないとのことでした。まずは現場を見てみますねとお話し、金沢市の作業スタッフが40から60分後に到着。玄関の上の鍵穴はマルチロックで、交換してからまだ3年で問題なし。下はMIWAのPR、15年弱使用しているようで鍵穴の内部の汚れもひどく、錆ついていたため洗浄での改善が見込めず。ご相談のうえ、新しい鍵穴に交換することになりました。

事務所は1階と2階とで分かれており、1階は別の鍵なので入れているそうですが、2階の鍵が回らず入れないということのようでした。前から調子は悪かったものの、だましだまし使っていたらついに開かなくなってしまったというので、金沢市担当の作業スタッフを20～30分で手配し見せてもらいました。結果、鍵穴の内部が劣化などが原因で壊れてしまっていたようで、鍵穴を電動工具で壊して開けた後、新しい鍵へと交換したようです。

「玄関のところでなくなったから、家もわかっているし怖いよね。それに、古い鍵だし、この際交換した方がいいのかなと思って、2ヶ所だけど、料金はかかっても仕方ないね」とのこと。2ヶ所ディンプルキーが付いているそうです。「最近のは性能も前より良くなっているんだろうし、開かなければいいから、もっと安い鍵でもいいけど」とのこと。金沢市担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いして、ご相談の結果、ミワU9LIX同一 シリンダーへの交換になったとの報告でした。作業時間10分だったそうです。

「今度の日曜日の午前中の11時頃はどうでしょうか？」とのこと。まだ今ならご予約お取りできるとご案内し、玄関引戸の鍵の交換のご予約をいただきました。叔父様は一人暮らしで、高齢でもあり、少し認知症も始まっているので、一人での対応はご心配だそうです。当日、お約束の時間通りに到着して、固くて開閉しづらくなっていた引戸の鍵1ヶ所を、交換してきました。とても軽くて、開けやすくなったと喜んでいただけたようです。

ご主人が鍵を閉めたので、いつも通りなら2か所のうち1ヶ所しか鍵は閉めていないと思うそうです。手元には会社の写真付き社員証あり、開けた後にマイナンバーカードがあるそうです。金沢市担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いできるとご案内。「助かります。待っています」とのこと。玄関の鍵は、ディンプルキー1ヶ所が閉まっていました。家の中に合鍵あると言われたので、ドアについているドアスコープから開けて、壊すことなく入っていただけたそうです。

幸いにも財布と携帯はスーツのポケットに入れていたので、仕事関係の物と鍵を紛失。もしかすると住所が入っている物がカバンに入っていたかもしれないので、開錠後の鍵交換も防犯上ご希望とのことでした。金沢市の作業スタッフが40～50分で現場に到着。マンションの玄関には鍵穴1ヶ所でディンプルキーを使用。のぞき穴はあるが、内側のサムターンが小さいツマミを押しながら回す防犯サムターンでした。しかし防犯サムターンも開けられる道具を持った作業スタッフが伺い、ドアスコープ部分から開錠。その後、同等のディンプルキーに鍵を交換して作業完了となりました。

幸いにも財布と携帯はスーツのポケットに入れていたので、仕事関係の物と鍵を紛失。もしかすると住所が入っている物がカバンに入っていたかもしれないので、開錠後の鍵交換も防犯上ご希望とのことでした。金沢市の作業スタッフが40～50分で現場に到着。マンションの玄関には鍵穴1ヶ所でディンプルキーを使用。のぞき穴はあるが、内側のサムターンが小さいツマミを押しながら回す防犯サムターンでした。しかし防犯サムターンも開けられる道具を持った作業スタッフが伺い、ドアスコープ部分から開錠。その後、同等のディンプルキーに鍵を交換して作業完了となりました。

どこかで鍵を失くしたけど、家の中には1本スペアキーあるようで「開けるだけでいい」とのこと。お時間お調べし、金沢市担当の作業スタッフが30～40分でお伺い可能だったので手配。現場到着し、築数年の綺麗なアパートでした。やはりディンプルキーの鍵穴がついてました。内側のつまみ部分の形状を聞くと、防犯サムターンやカバーなどの防犯対策は特にないようで、覗き穴もついていたので無事に壊さず開けることができました。お客様もホッとした様子でした。

すでに警察官の方も一緒にご自宅前におられるとのことだったので、すぐに金沢市担当の作業スタッフに確認を取り、20～30分ほどで向かいました。玄関前の門扉と玄関引戸のカギ3ヶ所、計4ヶ所のカギを失くしてしまったそうで、まず門扉のカギを開錠。玄関3ヶ所分だとご料金がかさむので、1階の窓のカギを専用工具で開錠して窓から家に入り、中から玄関を開けました。合カギはお持ちでしたが、1本紛失したので不安だとのこと。玄関のカギのみその場で交換を行い、他のカギも交換が必要であればご連絡いただくようご案内してきました。

夜ご飯を買いに行こうとした矢先に起こったトラブル。夕方の時間帯で混みあっていたので、金沢市の作業スタッフの到着までに60～90分かかるとお話。すると「これからちょっと買い物に行ったり、時間があればご飯も食べてきちゃうので全然いいですよ」と言ってくださったので、到着前に連絡をしてのお伺いとなりました。玄関の覗き穴から特殊工具で開錠したのちに、鍵穴を取り外して分解。折れた鍵を取り除き、鍵折れの原因となった内部の汚れや埃を取り除く洗浄作業となりました。

とっくに日が落ちた18時過ぎ、真っ暗の中で玄関の鍵を開けようとしたら、間違って勝手口の鍵を差し込んでしまったとのこと。間違っていることに気が付かずに無理やり差し込もうとしたので、抜けなくなってしまったようです。幸いにも家の中にお子様がいたので、開けてもらい中には入れている状態。しかし鍵がささったままで、防犯的に危ないので至急来てほしいとのことでした。金沢市の作業スタッフが40～50分で鍵抜き修理にお伺いすることになりました。

マンションにオートロックは無し。玄関には鍵穴1ヶ所でGOALのディンプルキーが付いているようです。「実は前にも鍵をなくしたことがあって、その時はドアについている穴から開けてもらいました」とのこと。弊社でもそういった開け方になる可能性があるので見てからとお話、金沢市の作業スタッフが30～50分で現場に向かいました。玄関にはGOALのV18がついており、ピッキングが難しい鍵だったので、同じく玄関ドアのスコープから特殊な方法で鍵開けすることになったそうです。

このところ鍵がぐらぐらとしていたので、鍵は閉めないようにしていたのに、さっき扉を閉めた際に鍵がかかってしまい、その後開かないとのこと。一人暮らしで玄関の鍵もかかっているので、まず家に入るのに、玄関の鍵開けも必要な状況でした。さっそく、金沢市担当の作業スタッフが出動し、30分ほどで到着しました。後で結果報告を確認すると、窓からクレセント開錠して部屋に入り、お風呂の扉の開錠をして、お客様を救出したとの事でした。お風呂場の扉の鍵の修理も実施し、お客様も助かったとホッとしていたようです。

昨日は仕事でかなり遅くなったので、車で30分くらいの実家に泊ったそうです。今日は休みなので、9時頃に戻ってきたが、やはり開かない。「何か引っかかっているのかな？」とお客様。金沢市担当の作業スタッフが40～50分でお伺い出来るので、そのまま触らずにお待ちいただくようにと伝えました。開錠は、窓のクレセント錠を開けて中に入り、内側から鍵の調整するだけで、元の状態に戻ったそうです。

息子さんは緊急入院したらしく、お母様が荷物の整理などで入りたいが、玄関の鍵がない状態だそうです。すでに大家さんに相談はしていて、開けた後は鍵の交換もしてほしいとの希望でした。さっそく、金沢市担当の作業スタッフが出動いたしました。作業としてはドアスコープからのサムターン開錠となりました。開錠後、同じ美和のU9でシリンダー交換を実施。お客様も早く対応してもらって助かりましたと言っていたようでした。

転勤で２年振りに家に帰ってきたそうです。鍵穴は回るので家には入れているが、鍵が刺さったまま抜けない状態とのこと。金沢市エリアの作業スタッフに確認し、前の作業が終わり次第で40～60分くらいかかりそうとお伝えすると、今日は家に居るので大丈夫ですよとご理解頂けました。鍵はMIWAのPRというディンプルキー。しばらく使っていなかったせいで、ゴミが鍵穴に溜まっている状態でした。清掃も行い、シリンダーよりキー抜き作業完了。

お電話は、近所に住んでいる義理の息子さんからの電話でした。「今日は妻と義母とで旅行に行ってしまって、留守中の猫の世話を頼まれている。預かった鍵を挿したら折れてしまった。どうしようと思い旅行先の妻に電話をしたら、鍵屋さんに開けてもらってと言われた」とのこと。家に入れば合鍵があるそうです。金沢市担当の作業スタッフが30～40分でお伺いしました。今回は窓ガラスのクレセント錠を開錠した後、玄関ドアの鍵抜きをしたようです。

1ヶ月以上前に鍵を失くし、それ以来施錠せずに開けっ放しにしていたそうですが、自宅の敷地内とはいえ盗難なども心配だからと鍵交換をしようと思い立ったそうです。ちょうど、金沢市担当の作業スタッフが近くで別作業をしていたので、すぐに30～40分で行くことができました。倉庫の入口はアルミサッシのドアになっており、鍵はドアノブの真ん中に付いているタイプでした。メーカーはMIWAのものだったので、その場ですぐに交換することができたようです。

カギを待たずに外出してしまい、家族がカギを閉めて出かけてしまった。家族と連絡は付いたが明後日まで帰れないと言われてしまったので玄関を開けてほしいとのことでした。金沢市担当の作業スタッフに確認し、40～50分ほどで向かえる者でご依頼いただきました。夕方からものすごい雨で作業車の運転も大変な状況でしたが、なんとか時間に遅れず到着。カギ穴からは開けることが難しいカギだったため、ベランダに回ってサッシのカギを開錠しました。ずぶ濡れになりましたがお客様には喜んでいただけたのでよかったです。

母親が倒れたので救急隊の方が10階の鍵の開いている窓から入って、救急搬送した。玄関のチェーンだけ閉めて窓から出たらしく、 チェーンが開かないことや鍵もないのでチェーンの開錠と玄関の鍵交換してほしいとの事。お母様の保険証や病院の手続き書類等もお持ちだったので、金沢市担当の作業スタッフが20～40分でお伺いしました。家の中に鍵あれば、チェーン開錠のみでしたが、結局見つからず、MIWAのディンプルキーへ1ヶ所交換。古いマンションで、オートロック連動はなくスムーズに交換できたそうです。

「あまり待たされるならこのまま会社に戻って仮眠室で寝ようかとも思うんだけど・・」とお客様。仕事終わりで疲れているのでいち早く自宅に入りたいですよね。金沢市の作業スタッフに確認すると、今の作業がもう終わりそうなので20～30分で到着できるとのことでその旨ご案内。「それなら家に入った方がいいから待っているよ」とのことで成約となりました。20分ちょっとで到着し、鍵穴からピッキングにて5～6分で開錠。お電話を頂いてから30分程で作業完了となり、お客様も大満足。「また困ったら頼むね」と嬉しいお言葉をいただけたようです。

自動施錠機能タイプは、こういったトラブルがとても多いですね。鍵穴もあると言われるのですが、ほとんどの場合、鍵穴も防犯性の高い鍵になっているため、鍵穴からは開錠できません。ドアスコープあるそうなので、100％とは言えないが、そこからの鍵開けになるだろうと伝えました。金沢市担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いと伝え向かいました。ドアスコープは防犯性高いサムターンだったため、窓の鍵のクレセント開錠で対応してきたそうです。「いろいろな開錠方法があるんだ。」と驚かれていたそうです。

これは、他に鍵をお持ちの方がいるならそれでも試して、閉められないようなら多分内部の問題と伝えました。スペアキー持っている人がいるので、その鍵で試して確認してからにすると言われ、一旦保留。1時間くらいで折り返しあり、やはり鍵穴の問題のようなので来てほしいと言われ、金沢市担当作業スタッフが20～30分で伺いました。オートロックとは連動もなかったので、玄関シリンダーをMIWAのJNからMIWAのPRに交換完了できたそうです。

30分で金沢市担当作業スタッフが到着。作業スタッフから以下の報告がありました。GOAL LXエスカッション付きレバーハンドル錠厚扉用シリンダー。外ロイヤルガーディアン、内P-LX.CY。ストライクビス穴、バカになっていて4mmビスでは固定不可。ハンドル固定バネが折れていて修復不可。外シリンダー正しい取り付けをしていない為、構造上、再取り付け出来ない事を説明し、内側に付いていたシリンダーを外側に、内側に新たにP-LX.CYを取付。エスカッションがある為、シリンダーローズ無しで取付。応急的処置なので、レバー以外は、すぐに壊れることはないが、今後サムターンとケースは、変えなければ、いけないとお伝えしたそうです。

女性に、作業スタッフが20～30分でお伺い出来るとご案内すると、金沢市のそばのスーパーで買い物しているので、60分後くらいに来てほしいとのこと。とても落ちつかれていました。確認書類の準備も了承頂けて、60分後に向かいました。オートロックは暗証番号なので、難なくクリア。鍵穴は2ヵ所同一キーで、ディンプルキー。マンションは壊さずに、鍵を開ける方法はドアスコープしかありません。幸いスコープで届く範囲なので、簡単に開錠することが出来たそうです。

玄関には古代の装飾錠が付いているそうで、15年以上使っているためそろそろ不具合が出てきたのかもしれないということでした。引っ掛かりはあるものの開けられないわけではないからと、明日の午前中に訪問希望でした。そこで、金沢市担当の作業スタッフを希望に合わせて手配しました。当日鍵を見せてもらうと、ドアノブではなく錠ケースという部分の不具合だったようで、錠ケースの交換にて対応したようです。

お子さんも、折れたことを言い出せなかったんだと思いますが、お子さんが物置の鍵を折ったことを言わずにいたので大変なことになりました。金沢市担当作業スタッフが、30～40分でお伺いしました。鍵穴の折れた部分は、工具では取り除くことが出来ないくらい奥に入っていたので、結局、破壊して開錠することしかできなかったそうです。物置によっては、鍵交換は難しいのですが、鍵交換のできるメーカーの物置だったので、開錠して鍵交換で対応してきたそうです。

幸い勝手口から家の中には入れたそうですが、玄関は上下ある鍵のうち下側が、外からも中からも開かなくなってしまったということでした。そのため、金沢市担当の作業スタッフを50～60分で行けるよう手配しました。現場では潤滑剤を吹き付けたことでなんとか鍵が回るようになったので、すぐに鍵を開けることには成功しました。その後、鍵穴内に不具合が見つかったので、分解して修理を行ったようです。

自転車がある場所と、住んでいるアパートは徒歩20分くらいの距離にあるそうです。同じ金沢市内なので、対応は可能と伝えました。担当作業スタッフが、自転車のある場所へ20～30分で到着。自転車は、破壊開錠で対応。それからご自宅アパートへ移動し、玄関の鍵はディンプルキーでしたが、ドアスコープが付いていたので、そこから特殊工具で開錠。壊さずに済んだと喜んでいただけたそうです。「鍵は無いが、連絡繋がれば、大家さんが持っていると思う。聞いてみる。」と言われたそうです。

別荘は金沢市にあるマンションの一室だそうです。鍵開けの作業は、家の持ち主であるという証明がないとお伺いすることができないので、その証明になるような書類と、マンションの管理人さんの立ち合いのもと、開錠作業を行うことになりました。10分ほどの作業で無事に鍵が開き、鍵を紛失してしまっているので、鍵の交換まで行いました。「何から何まで本当にありがとうございました」と言っていただけたそうです。

人に合カギを渡したら勝手に家に入られたので替えたい。古いアパートで木製の玄関ドアだそうです。遅くなっても起きているので今日中に来てもらいたいとのことだったので、金沢市担当の作業スタッフに確認を取り、1時間ほどでお伺いしました。玉座のカギ交換1ヶ所。古いドアだったため、少し加工が必要でしたが30分ほどで新しいカギに交換できました。合カギ3本をお渡しして「ご自身できちんと分かるところにしまっておいてくださいね。」と伝えて帰りました。

お客様にお話しをお聞きしたら、一緒に住んでいる友人が国に帰っていてすぐには戻れないとのことでした。家に入れないと困るのですぐに来てほしいとの依頼でした。他の鍵屋さんにも聞いてもすぐには行けないと断られてしまったとお困りでした。早速、当社の金沢市担当がアパートの玄関開錠でお伺いとなりました。玄関の鍵は金属の小判型のカードキーでした。計電というメーカーの鍵で鍵穴から開ける作業は不可能なので今回は窓の鍵を開ける作業となりました。

住み始めてからずっと同じ鍵なので、今どんな種類の鍵があるのか、どんな鍵が付けられるのか、専門のスタッフに相談してから鍵交換をしたいとのお話でした。安い鍵や防犯性の高い鍵、いろいろな種類の鍵があるので、まずは金沢市担当の作業スタッフがお伺いして見てみることになりました。現場でさまざまな鍵の特徴や料金をご説明し、ご納得いただいた上で正式に交換のご依頼をいただきましたので、その場で作業に移ったそうです。

中に人が閉じ込められているわけではないですが、トイレを使いたいお客様がいるので、できるだけ早く来てほしいとのご希望でした。金沢市担当の作業スタッフに行ける時間を確認し、20～30分ほどでお伺いができるとのことでしたので、すぐに向かわせました。スタッフが現場に到着し、10分ほどの作業で無事に開いたので、「すぐに対応してもらえて助かりました！またお願いします！」と言っていただけたそうです。

「鍵穴には入るし、回るので、鍵ではない部分が壊れたのかな？」と仰っていました。「とにかく早く入りたい。時間はどれくらいで来られるかな？」とお急ぎ。金沢市担当の作業スタッフが、30～50分でお伺いするとお伝えしました。駐車場の車の中で待つそうです。到着した作業スタッフが確認すると、やはりデッドボルトあたりが噛んでいる感じなので、窓のクレセントを開錠して中に入り、それから分解して調整して、修理の作業をしたそうです。鍵の修理で十分改善できたとの報告でした。

遺品整理の当日に、連絡すればいいのかと聞かれたので、時間指定であれば、予約された方がいいとご案内。9時半の指定でご予約されました。金沢市担当作業スタッフからは、遺品整理の依頼書と会社の名刺、担当者の免許証の確認が必要と言われ、お伝えしました。当日は、開錠してもらっても、鍵が無いので鍵の作成もしてほしいと言われたそうですが、この鍵の種類だと交換しかないとご案内して、シリンダー2箇所（ディンプル）破壊開錠後、MIWAのU9 2箇所の交換をしてきたそうです。

「1年くらい前に交換した鍵もピッキングはされない鍵だと言われたが、なんか不在の時にいじられているようなことがあったりするので、また交換してほしい。合鍵が簡単に作れないものでマルチロックという鍵がいいと聞いたが、どうなのかも聞きたい」と言われてます。マルチロックは鍵交換した際にお渡しするカードをお持ちでないと合鍵も作ることはできません。防犯的にも世界的にも強化されているイスラエル製の鍵でお取り扱いしております。金沢市担当の作業スタッフが60分くらいでお伺いし、マルチロックに交換になりました。

建物は戸建てになっていて、1階が倉庫、2階がメインの入り口になっているということでした。そしてその倉庫のシャッターの鍵と、メインの入り口の鍵上下2ヶ所を交換してほしいという希望でした。時間は終業時間の17時までならいつ来てもらっても大丈夫ということだったので、金沢市担当の作業スタッフを15～16時で手配して見せてもらいました。シャッターは予算で一度検討されることになりましたが、入口はエージェントというメーカーの玉座へと交換したようです。

まずは、修理になるのか交換しなければいけないのかを見てから判断すると案内。金沢市担当の作業スタッフが、近くにはいたのですが、作業中だったため、40～60分で向かうとお伝えしました。鍵は、内側からは、全く問題なく開くのですが、外側になると固くて回りづらくなります。片方なので、分解して、清掃して、組み直しというオーバーホールで対応。すると、スムーズに開錠できるようになったので、今回は鍵の修理で対応できたそうです。

入居者さんは50代くらいの女性で、どうやら鍵をどこかで失くしてしまったそうです。大家さんと一緒に周辺を探したそうですが、見つからなかったというので、これからだと金沢市担当の作業スタッフが50～60分で行けることを案内しました。すると、「1時間外で待ってると長いから、僕の家で待っててもらうよ。同じマンションの1階だから。」と大家さんが言ってくれたので、向かうことになりました。その後は現場で開錠作業を行い、女性は無事家に入ることができたと報告がありました。

「よくある金属の滑りが悪い時などにさすスプレーをさすと、とりあえずはよくなったが、昨日はついに鍵をさしてもまわらずに折れそうになった。表から出入りはできているけれど開かないと不便なので来てほしい」と言われてます。市販の潤滑スプレーは油分を含んでいるので鍵の内部に不具合がでることがあります。「もうさわらないでお待ちください」と伝え、50～60分くらいで作業スタッフがお伺いしました。鍵をはずしてみると、鍵穴の中に油分の塊が汚れとなっていくつもあり状態をご説明、新しい鍵に交換させていただきました。

どこで落としたのか？盗まれたのかもわからないけれど、ポケットからバッグから全て探したがないそうです。家の中に合鍵はあるので、開錠してほしいとの希望でした。金沢市の作業スタッフが40～50分で到着とお話。玄関先でお待ちいただくようにお願いし、待ち合わせとなりました。玄関の鍵はカードキ―で、鍵をさして回して開けるタイプ。玄関のドアにはのぞき穴もポストもあったため、特殊開錠にて開錠となりました。「鍵を壊すのかな～とドキドキしていたけど、無事に開けてもらえて助かりました！」と安心していたようです。

トイレの扉を勢いよく閉めた際にその拍子で鍵がかかってしまい、ご自身でいろいろ試してみたが、開けることが出来なかったそうです。いろいろやっているうちにまたトイレに行きたくなってしまったので、早く来てほしいとのお話でした。近くにいた金沢市担当の作業スタッフに、今から何分で向かえるか確認すると、30分くらいで行けるとのこと。「とにかく早く来てください！」とのご希望でしたので、急いでスタッフを向かわせました。

中に誰かが閉じ込められてしまっているわけではないそうですが、トイレに入りたい人がいるので、できるだけ早く来てほしいとのお話でした。金沢市担当の作業スタッフで、近くにいる者をお調べし、行ける時間を確認しました。30分ほどで向かえるとのことでしたのでご案内すると「助かります！来てください！」と、安心したご様子でご依頼いただきました。スタッフが到着し、5分ほどの作業で無事にトイレの鍵が開いたそうです。

早速、お客様にお話をお伺いしました。会社で契約をしている部屋だと言ってました。今日から約1週間を今現地にいるスタッフに貸す予定だったのに、鍵を渡し忘れてしまったとのこと。遠方なので、現地に鍵を持って行くのは厳しいそうです。多分、部屋の中には合鍵が置いてあるので、開けるだけでいいとのご依頼。早速、金沢市担当の作業スタッフがお伺いとなりました。後で作業報告を見たら無事に開錠できました。合鍵も玄関先につるしてあったようで、お客様も電話先でホッとしていたようでした。

お話を聞くと、玄関の鍵が壊れていてずっと閉まったままになっているようです。勝手口から出入りしているものの、今度、来客がある予定なので、玄関の開け閉めが出来ないのはというのはよくないと交換しようと思って、電話したとのことでした。金沢市担当の作業スタッフが50～60分で、現地相談にお伺いしました。無料見積もりでお伺いしましたが、ご相談の結果、交換作業終了となったようです。これでお客さんが来ても大丈夫と安心されていたようでした。

鍵は一ヶ所で、防犯性の高いディンプルキー。鍵を紛失しているので、鍵の交換もやってもらいたいとのご希望でした。金沢市担当の作業スタッフに行ける時間を確認すると、30分前後で向かえるとのことでしたので、お客様にご案内。「そんなに早く来てもらえるんですか！」と少し驚かれたご様子でした。「交換できるのはいつになりますか？」とのご質問をいただきましたが、特殊なものでなければ交換も今日すぐにできますのでご安心くださいとお伝えしました。

現場は空き物件で、テナントさんに物件案内のために来たところ、カギがなくて中に入れない状態のようです。作業スタッフが少ない地域だったため、最短のご案内で40～60分ほど。お客様をお待たせできないので、もっと早いとこを探しますと、ご依頼いただけませんでしたが、15分ほどで再びお電話いただき、他社でもすぐに来てくれる業者がなかったので先ほどの時間でお願いしたいと依頼されました。すぐに作業スタッフを出動させました。念のため作業前に現地の住所が入った書類と不動産の名刺を確認させていただきました。

幸いにも奥様は携帯を持っていたので、ご主人にご連絡できたそうです。しかしご主人も戻るにも60分以上はかかるので、中にいるお子様も心配だし早めに行けないか？とのことでした。まずは時間を調べ、金沢市の作業スタッフが近くで作業終了したところだったので、10～15分で到着できるとお話。「じゃあ僕が行くより早いのでお願いします！」とのことで手配となりました。玄関の鍵がカードキーでしたが、ドアにのぞき穴もあったので、特殊開錠にて開錠。中に入り、ベランダに出る鍵を開けました。奥様もお子様も無事で何よりです！

どうやら、ゴミ出しに出てる間に、旦那さんが鍵をかけて仕事に行ってしまって、閉め出されたような状態とのこと。「なるべく早めに来てほしいんですけど…」と時間を気にしてました。金沢市担当の作業スタッフが何人かいるので予定を確認。一番早い者で30～40分ほどで行ける者がいたので手配し、なるべく急ぎますねと伝え向かいました。玄関の鍵を見させてもらうと、ディンプルキーがついており、扉に覗き穴もなし。勝手口もない。お庭側の窓がシャッターなど閉まっておらず、窓の鍵も普通のクレセント錠だったので、今回はそこから開ける方法での対応となったようです。

当店では、玄関の場合、基本的には鍵穴からの鍵の作成は行っていません。鍵の紛失ということでしたら、開けてからシリンダーごと交換になるとご案内いたしました。引き戸で、押して回すとても古い鍵が付いているとお客様はおっしゃっていました。交換するかしないかは現場で相談するとして、まずは開ける作業でお伺いすることになりました。金沢市担当の作業スタッフにスケジュールを確認すると、30～40分で到着するとのことなので、その時間でご案内し、急いで手配いたしました。

最近、近所で空き巣が多発していると聞き、防犯面で鍵を交換しようかという話を家族でしているとのこと。今付いているのは上下2ヶ所同一キーでMIWAのU9。お客様のお宅の玄関は、通りから奥まっている所にあるため、空き巣にしたら侵入しやすいのではないかと心配になったご様子です。どんな鍵をつけられるのか？どんな鍵の種類があるのか現場で相談したいとのご希望だったので、金沢市の作業スタッフが見積もりから伺うことになりました。実際、作業スタッフが現場に着くと、玄関は確かに人目に付きにくい位置。ディンプルキーへの交換をお勧めしたようです。

「最近引っ越してきたばかり、鍵が前のままなので交換したい」とのことでした。1階にオートロックがあり、お部屋の鍵と同じとのこと。もし今後もオートロックと連動させたいということであれば、納期1ヶ月くらいはかかるとお話。別々なら即日可能と伝えると、迷われている様子。40～50分でまずお見積りから、金沢市担当の作業スタッフがお伺いしました。見させてもらうと、GOALのV18という2ヵ所同一のタイプだったので、連動させない場合と、連動させる場合とでそれぞれ料金をご説明。「鍵が別々になっても面倒なので、日にちかかってもいいから連動してるやつでほしい」となり、すぐに発注をかけました。1ヶ月ちょっとかかる感じだったので、部品が届き次第お客様にご連絡し、再度日程を合わせ、交換へお伺い。お客様も、無事に新しい鍵になりホッとした様子だったようです。

玄関には上下二ヶ所に鍵穴があるが、上の鍵穴だけ開閉していることが多かったようです。すると最近、鍵はささるけれども回らなくなったり、抜き差しがしにくいとのこと。今は上の鍵を使用せず、下の鍵だけで開閉しているが、早めに直しておこうとお電話をくださったようです。今日はご在宅とのことで、40～50分で鍵の修理でお伺いしました。鍵穴を分解して洗浄作業、内部をクリーニングして滑りがよくなるように作業。すると鍵の抜き差しもスムーズにでき、回りも改善され、お客様にも「修理で直って良かったです！」と満足いただけたようです。

セキュリティ強化をご希望です。現時点でディンプルキーが付いているが「これが一番、セキュリティが高いのでしょうか？」と聞かれたので「もちろん、他にも色々あるにはあるが、防犯性と使い勝手を考えると、ディンプルキーで十分ではないか」とお伝えしました。詳しくは作業スタッフが30分前後でお伺いするので、相談してほしいと伝えました。現地でご相談の結果、カードで合鍵作成を管理する、マルチロックにされたそうです。

上下に2カ所鍵があるタイプで、鍵は挿して回すことはできるそうです。ただ、おそらくノブを下におろすと引っ込むラッチボルトが動いていないことが原因で、ドアを開けることができないんじゃないかとのことでした。別の場所から出入りはできているので、急ぎではないですが、見に来てほしいとのご依頼でした。60分ほどでお伺し、作業スタッフが見たところ、お客様のおっしゃる通りラッチボルトの不調だったそうです。部品の交換をさせていただき、無事に開くようになったそうです。

合鍵はないので、会社で対応するようになるとのこと。賃貸契約書はあるとのこと。立ち合いは、社員の誰かで、来てもらう日程による。今日来てもらえるならば、お電話口の男性が立ち会えると言われたので、本日であれば作業スタッフは40～60分くらいで伺えると伝えました。後は立ち合いの方の免許証と、社員証、名刺が必要とお伝えし、すべて確認できたので、本日玄関開錠して、シリンダー交換作業できたそうです。

倉庫の入り口、引き違い戸の鍵の開錠です。金沢市の、ご自宅の敷地内にある倉庫だそうです。鍵は、ギザギザした感じの普通の鍵とのこと。作業スタッフが、40～60分で向かいました。鍵は、本当に簡単な鍵だったようで、鍵穴からのピッキングで、簡単に開錠作業は終了できたようです。「開けっ放しでも困るので、簡単な鍵でいいから、つけてほしい」と、シリンダー交換のご依頼もいただき、新しいシリンダーを取り付けて来たとの報告がありました。

お伺いすると、鍵はMIWAのディンプルキーがついているようなので「それであれば、在庫も豊富なので、当日の交換は可能だろう」と、お伝えしました。とにかく、まずは、修理ができるかどうかから見させていただくとお伝えして、金沢市担当の作業スタッフが40～60分で向かうことができました。外から開けようとすると、デッドボルトがゆがんでいるため引っかかってしまうようです。交換をお勧めして、同じ鍵への交換ができたとの報告でした。

「鍵を持たずに出てしまったのか、なくしてしまったのかわからない。前にも同じことがあって、難しい鍵だから壊さないと開けられないと言われて大変だった。その時の鍵屋がわからないからいちばん技術のある人でお願いします」と、お客様。金沢市の担当スタッフに確認すると「そちらのマンションだとかなり防犯性の高い鍵がついていますが、裏側に特殊加工がなければほぼ大丈夫です」とのこと。30～40分くらいで到着し、特殊開錠でしたが短時間で開いたので「またあったら指名して頼むわ」と言っていただけたそうです。

帰省は今度の土曜日だということで、その日の13～14時頃に作業スタッフが行けるよう予約を取りました。ご実家の玄関は引き戸で、鍵穴は今は1ヶ所しか付いていないということでしたが、それを2ヶ所に増やして同じ鍵で開けられるようにしたいという希望でした。そのため当日は、既存の鍵の交換と、2ヶ所目の新規取り付け工事を行いました。新規取り付けの工事に少し時間を要しましたが、無事に終了したと作業スタッフから報告がありました。

お住まいは賃貸の戸建てということでしたが、大家さんからは自分で鍵屋を探してくれと言われたそうで、直接電話をしてくれたようです。今日なら在宅しているということだったので、50～60分で作業スタッフが行くことになりました。現場ではまず鍵の状態を確認して、見積もりを実施。その見積内容で、すぐに女性が大家さんへ電話で許可を取ってくれて、作業をすることになったようです。今回は修理で症状改善されたと報告がありました。

「古いアパートだから壊れちゃったのかな？そんなに力入れてないのにポロッと取れちゃったんですよ」とお困りだったので、近くにいた作業スタッフを30～40分で行けるように手配しました。時間までは近くの職場で待っていてくれるということだったので、到着前の連絡で待ち合わせることになりました。その後ドアノブは、男性が言っていたように劣化で部品が壊れていたようで、開錠後新しく交換することになったと報告がありました。

どこで落としたのか心当たりないようです。お家の中にはスペアがあるので、開けてくれればいいとのこと。予定が混み合ってはいましたが、何とか40～50分の者が最短。なるべく急ぎますねと伝えました。車の中で待ってるとのことだったので、到着近くなってからお電話して伺いました。玄関の鍵をさっそく見させてもらうと、MIWAの鍵が1ヶ所ついてて、ピッキングで開けられるタイプだったので、ご料金などお話し作業に移りました。ちょっと古めの鍵だったこともあり、10分ほどで開錠できました。「早いですね」と少しビックリされていたようです。

カギがカギ穴には入るが回りにくい。開けるのに時間がかかったりする状態だそうで、管理人に聞いたら自分で交換するように言われたとのこと。マンション入り口のオートロックと玄関のカギが1本で開けられる連動したものなので、同じようなものがいいとのご希望でした。オートロック連動だと1ヶ月くらいかかることはご了承のうえ、まずはお見積りでお伺いすることになりました。1時間ほどで向かえる作業スタッフを向かわせました。

お子さんは2歳半くらいの子で、鍵を閉めたあと玄関を離れてリビングかどこかへ行ってしまったようで、呼びかけても開けてもらえなさそうだとお困りでした。そのため、作業スタッフを20～30分で行けるように手配して少し待ってもらいました。その後現場にて、鍵は防犯性の高いディンプルキーだったようなので、ドアスコープから特殊開錠を行ったと報告がありました。お子さんは、リビングで何事もなかったかのようにテレビを見ていたそうで、お母さんは拍子抜けしながらも安心した様子だったということです。

もともと1本しかなくて合鍵作らなきゃな～と思ってた矢先、紛失してしまったそうです。ただ裏の鍵は持ってたので出入りは出来ていました。電話をもらったのが10時前で、午前中には交換作業を終えて欲しいとの要望がありました。ちょうど30～40分で行ける金沢市エリア担当の作業スタッフがいたので、すぐに手配できました。玄関の鍵は2ヶ所付いてました。上下同一のディンプルキータイプだったので、在庫確認をしてからご料金なども案内。すぐに了承いただけたので交換して、新しい鍵をお渡ししました。「すぐやってもらって助かりました」と喜んでいただけたとのことです。

修理か交換になるとご案内。もうかなり長くお使いなので、傷んできているようです。作業スタッフが40分ほどで向かうとご案内すると「早いのね～助かります」と言っていただけました。現場では、分解して清掃も出来るが、セキュリティカードを失くしてしまったと相談を受けたので「防犯上マルチロックにはセキュリティカードが付いていて、それがないと鍵の作製も出来ません。安全面からは交換をお勧めします」と案内したそうです。ご家族とも相談された結果、シリンダー交換作業の依頼になったとのことでした。

詳しい状況を聞くと、普段はキーボックスに鍵を保管してあるそうですが、職員さんが昨日鍵を家の中に置いたまま出てしまったとのこと。ご本人が内側から鍵を閉めているが、認知症で鍵を開けてもらうのが難しい状態なので、開けに来てほしいとのことでした。本人は中にいて会話も出来る状態。お支払いはヘルパーさんがするとのことでした。お時間としては20～40分くらいですぐにお伺い可能だったので手配。ご料金などは現場立ち会いのヘルパーさんにお話し、ディンプルキーがついていたので、のぞき穴からの特殊開錠となりました。

作業スタッフが40～50分で向かえるとご案内。相当無理に開けたようで、鍵内部の部品が中で歪んでしまっていたようです。子供の力では難しいので、元々の部品が緩んだところを強く閉めたりしたためだったり、無理やり開けたりの要素が加わったことで、かなりな症状になってしまったようです。鍵交換をご案内したが、料金かかると言うことで、分解して調整しましたが、すぐに開かなくなったりする可能性はあると伝えてきたそうです。

最近、鍵が回る時と回らない時があって、開かなくなったりしても怖いので、交換を考えてるとのこと。鍵も10年以上使ってるみたいです。「すぐに交換って出来るものなんですか？」と少し気にされてたので「色々と部品は持ってるので、特殊な物じゃなければすぐ交換出来ますよ」とお話し、40～60分で手配。その後玄関の鍵穴を見させてもらい、GOALの鍵がついてました。部品は持っていたのでご料金などお話。奥さんと相談してましたが、すぐに了承いただけました。鍵交換の作業はすぐに終わり、動作の確認と、新しい鍵3本お渡しして終了しました。

詳しい状況を聞くと、普段はキーボックスに鍵を保管してあるそうですが、職員さんが昨日鍵を家の中に置いたまま出てしまったとのこと。ご本人が内側から鍵を閉めているが、認知症で鍵を開けてもらうのが難しい状態なので、開けに来てほしいとのことでした。本人は中にいて会話も出来る状態。お支払いはヘルパーさんがするとのことでした。お時間としては20～40分くらいですぐにお伺い可能だったので手配。ご料金などは現場立ち会いのヘルパーさんにお話し、ディンプルキーがついていたので、のぞき穴からの特殊開錠となりました。

もう30年以上同じ鍵を使っていて、最近はだいぶ調子が悪かったようです。幸い裏の勝手口の鍵が開けっ放しになっていたそうで、家の中には入れているとのこと。近隣で作業中だった作業スタッフに確認し、40分程で向かえそうだと言うので、このお時間でご案内し、お伺いすることになりました。鍵穴の内部がかなり劣化していたため、新しい鍵に交換をお勧め。部品取り寄せでなく、その場ですぐに交換できるとお伝えしたところ、それならと交換の作業になったようです。

マンションはオートロック無しなので、もしその部品が今のお宅のドアに合えば、付け替えることは可能と思われます。もし合わなければ、こちらで持ってる部品で交換になるので、まずは見てからになるとお話して40～60分でお伺いしました。お客様の持ってる部品はディンプルキーでした。見させてもらいましたが、ここのドアには合わない部品だったので、こちらで別のディンプルキーを用意し、ご料金などもお話して交換しました。新しい鍵をお渡しし終了です。

別の窓から家の中には入れているそうですが、玄関の鍵は開かない状態になっているとのこと。鍵開けと交換もしてほしいとのご希望でした。義理の父もいるが、時間によっては自分も立ち合えるので、まずどれくらいで来てもらえるのか知りたいとのことでした。金沢市)担当の作業スタッフに確認。最短で40分程で向かえる者がいたためご案内したところ「それなら自分も立ち合えるのでお願いします」とご依頼いただきました。

帰宅した際は、家の中にご家族がいたため、中から開けてもらえた。そのため家の中でお待ちいただけるとのことで、少し安心しました。しかし外側から鍵が回らないとお出かけもできないため、早急に行ける作業スタッフをお調べ。40～50分でお伺いとなりました。鍵穴は一箇所ですが、MIWAのPRというディンプルキーを使用。お客様が「最近ずっと調子が悪くて、かなりの年数を使っているし、そろそろ鍵を交換しないといけないかもねとちょうど家族で話していたんだよ」とのことで、このまま新しい鍵に交換することになりました。

家の中に入れているか確認すると、二階にハシゴをかけて、開いていた窓から中には入ったようです。元々ガソリンスタンドだったところに併設していた建物を改築して、今は貸家になっているとのこと。作業スタッフが現場に向かうとすぐに分かったようです。鍵はMIWAのギザキーがついていましたが、同等の鍵をつけてほしいとのご希望。ドアの幅、鍵穴に合うものをお客様と相談し、やはり同じMIWAの鍵を取り付けることになったようです。交換後、新しい鍵を3本お渡しすると、ちょうど3人で暮らしているようで「3本あってよかったね」と顔を見合わせていたとのことです。

ここのところ鍵の滑りが悪いなと思っていたらしく、抜き差しがしにくかったようです。今日は、家にご主人もいるので、中から開閉してもらえれば出かけられるが、明日から困ってしまうとのこと。本日に作業に行くことになりました。すぐに40分ほどで作業スタッフが到着。鍵穴をまず分解して中をクリーニング。また、お持ちの鍵も一緒に潤滑剤で滑りをよくして改善。鍵穴を元に戻し、鍵を差し込んでみると「すごいわね！さっきとは打って変わってスルスル抜き差しできるわ～！」と、とても喜んでもらえたようです。

時間的には、作業スタッフが40分くらいで向かえるとご案内。また、よくよく聞くと、手元に顔写真のある資格証をお持ちということなので、それと中の免許証や郵便物で充分に確認取れるとご案内。「待っているので、宜しくお願いします」と依頼いただけました。鍵はギザギザの普通のものだとのことでしたが、スタッフが見るとMIWAのU9という、ギザギザでもピッキングができないタイプの鍵でした。ドアスコープからの特殊工具での開錠作業となりましたが、防犯サムターンではなかったのでスムーズに開いたようです。「やっと中で休める」と喜んでいたそうです。

今度、娘さん家族と同居することになったらしく、それぞれのプライバシーのために鍵を付けておきたいと思ったそうです。部屋のドアにはもともと鍵は付いておらず、レバータイプの取っ手が付いているだけだということでした。そこで、まずは金沢市担当の作業スタッフを手配して、鍵を付けられるドアなのかどうかから見に行くことになりました。結果、対応は問題なくできるドアだったようで、MIWAの室内錠を取り付けたと作業スタッフから報告がありました。

幸い、鍵を回しきったところで折れたためドアは開いており、出入り自体はできているということでした。それでも家の中から施錠ができずにお困りだったので、金沢市担当の作業スタッフを40～50分で行けるように手配しました。その後現場で鍵を見せてもらうと、折れた破片はシリンダーの奥に入り込んでいるような状態だったようです。そのため、シリンダーをまずは分解して破片を取り除き、その後念のため内部のクリーニングもして、無事に作業終了したと報告がありました。

もちろん先の予約の方が、確実にご希望のお時間も確保できるとご案内。内容としては、「玄関の鍵上下2ヶ所を、防犯性の高い鍵にされたい。また、窓のクレセント錠を、1ヶ所交換したい」とのご希望もあるようです。壊れているわけではないそうです。2週間後の11時前後ご希望です。万が一、日程変更がある場合は、前日までにご連絡をほしいとご案内しました。当日は、予定通り、作業スタッフがお伺いして、ディンプルキー2ヶ所と、クレセント1ヶ所の交換が、当日にできたそうです。

その家にお住まいのお姉様がお怪我をされて入院。本日、退院してくるが、松葉づえなので危なくないように玄関等を片付けようとしたら、門が開かなかったそうです。門を開けないと出入りが出来ないので困っていると言われました。作業スタッフが、30～40分で向かうとご案内。電子錠は壊しての開錠になる可能性を、ご了承いただき作業してきたとのこと。壊れていたこともあり、そのままは外したようです。

連絡があったのは会社の所長さんでした。今日は午後の出社で、鍵を持たずに来てしまったが、昨日最後に鍵を閉めた従業員が今日は遠方の仕事に行っていて連絡が取れないそうです。困ったとのことで、スマホのサイトで鍵開けと検索し、連絡を入れてくださいました。さっそく20分ほどで、金沢市担当の作業スタッフが現場まで向かい、通常のギザキーだったのでピッキング作業で開錠。お客様もほっとしたようでした。とりあえず事務所内には合鍵があるので、交換はしなくても大丈夫だったようでした。

このアパートでは半年前にも同じことがあったようで、どうやら今回が2回目と言ってました。その時は同じ階の住人が鍵穴にガムのようなものを詰められたそうです。また同じかもしれないので、今回は初めから警察の方にも来てもらったようでした。さっそく当店の作業スタッフがお伺いして状況を確認したところ、今回はどうやら埃が溜まっていただけのようでした。開けた後にシリンダーの清掃と手元にある鍵もきれいにして、ためしに開け閉めしたら問題ありませんでした。今回は良かったでしたね！シリンダーのメンテナンスも忘れずにとお伝えしたようです。

「普通のカギをさして回して開けるタイプの鍵。昨日までは特に調子が悪かったりはしていなかったと思う。鍵穴になにか異常が生じたのか、あるいはイタズラでもされたということか？」とお困りです。イタズラかどうかは実際に見てみないとなんとも言えませんが、もし何か人の侵入の気配や不審なことがあれば警察の検証をされたほうがいいかもしれませんとご案内しました。「それはないと思う」ということで、金沢市の担当の作業スタッフが60分くらいでお伺いすることに。内部の部品が破損のため交換させていただいたとのことです。

隣の同僚は今日会社に休むと連絡があったらしく、気になったので電話してみたらギックリ腰でまったく動けない状態だとのこと。救急車を呼ぼうと思っても玄関が開けられないので来てほしいとお困りでした。念のため、鍵によっては壊して開けるようになることもあると説明。「それでも仕方ないからお願い」と言われ、急いで担当の作業スタッフが向かいました、後で作業報告を確認したら、通常のピッキングで開けられたようでした。「本当に助かった」と言われたそうです。

通常のカギ穴のほうで使っているカギは手元にあるが、後付けで設置した暗証番号式の鍵のほうの番号を忘れてしまったとのことです。思い出そうと思って何度もトライしたが開かず、あきらめて電話をくださったようです。すでに2時間も家の前で奮闘していたと言ってました。急いで、金沢市担当の作業スタッフを向かわせました。作業報告では、やはり暗証番号で開けることは不可能だったので、ドアスコープからの特殊開錠となったとのことでした。

玄関には鍵穴が上下２ヶ所あり。下側の調子が前々から悪かったとのこと。少し前には突然開かなくなったこともあったようです。「鍵の修理ですね」とお話すると「修理というより、もう交換してもらったほうがいいかも」とのこと。金沢市の作業スタッフに確認し、90～120分と30～40分の２つの時間を案内。「1時間くらいしたら買い物に行こうと思ったので、すぐに来てもらおうかしら」とのこと。最短で手配しました。鍵の劣化が激しく、修理ではなく鍵の交換対応となりました。

マンションですが、エントランスに共用のオートロックはないとのことです。お時間としては、90分の者か、40～60分で行ける者がいたので早い方で手配し、なるべく急ぎますねとお伝えしました。到着後、さっそく鍵を見させてもらうと、ディンプルキーという防犯性の高い鍵でした。幸い扉に覗き穴がついていたので、そこから特殊工具を使って、壊さずに開けることができました。「ありがとうございました」と喜んでいただけました。

玄関には電子キーがついているが反応しない。鍵穴もあるが、今日はたまたま鍵を持ってなかったようで、家に入れずお困りになっているとのこと。すでに時刻が20時過ぎていたため「今日って来られますか？大丈夫ですか？」とご不安そうにお話されていました。すぐに金沢市担当の作業スタッフに確認をとり、今から20～30分ほどでお伺いすると伝えると安心した様子。結果的には、玄関からの開錠は不可、勝手口もなく、掃出し窓のクレセントから開錠となったとのことです。

玄関には電子キーがついているが反応しない。鍵穴もあるが、今日はたまたま鍵を持ってなかったようで、家に入れずお困りになっているとのこと。すでに時刻が20時過ぎていたため「今日って来られますか？大丈夫ですか？」とご不安そうにお話されていました。すぐに金沢市担当の作業スタッフに確認をとり、今から20～30分ほどでお伺いすると伝えると安心した様子。結果的には、玄関からの開錠は不可、勝手口もなく、掃出し窓のクレセントから開錠となったとのことです。

普段は下のカギだけで開け閉めしているので、今日も下の鍵だけを持って外出していたそうです。ところが、その間に旦那さんが、今日に限って上下とも鍵を閉めて出かけてしまったそうです。お急ぎだったので、金沢市担当の作業スタッフを30~40分で行けるように手配しました。現場にて、玄関の鍵はディンプルキーで防犯性が高く、ピッキングはできませんでしたが、ドアスコープから開錠することができ、無事お家へ入ることができました。

昨夜までは使用できていたので、夜中から朝方にやられた様子。警察に被害届を提出し、現場検証も今済んだところなので修理か交換をしてほしいとのことでした。マンション3階で戸建てのように他に出入り口がないため、鍵を閉められないと出かけられない様子。近くに作業スタッフがいたので20～30分ですぐに行くことになりました。以前にも他の階で同様のいたずらがあったようで、警戒はしていたものの気が付けなかったとのこと。上下2か所の鍵穴を塞ぐほどの接着剤が入っていたので、新しい鍵に交換することになったようです。

クリニックの室内で、レバーハンドルタイプのドアノブが取れてドアが開かなくなってしまったとのこと。鍵ではなくドアノブなので、開けてから修理や部品交換が必要なのか、どんな作業になるのかは現場を見てからのご案内。クリニックの休診時間に来てほしいとのご要望。お客様のご希望の時間をお伺いし、その時間に合わせて予約を承りました。とれていたドアノブを元に戻し、開錠。取り付けが緩んでいたので調節し、トラブル解消。「良かった」とホッとしていた様子だったとのこと。

カードキーの他に鍵穴が2箇所あるが、その鍵は家の中で普段持ち歩いていないとのこと。さらにゴールのディンプルキーが上下2ヶ所ついていました。裏口にも横開きのドアがあるが、格子がついているので中に入れないようです。どの方法で開けられるかは現場判断になるとお話をして、金沢市だったので30～50分後に現地に行くことになりました。玄関の鍵は鍵をくり抜く開錠方法になり、さらには裏口の格子も固くて取れなかったため、窓ガラスに特殊工具を入れての開錠作業となりました。無事に鍵もガラスも壊さずに開けられました。

近隣で待機中だった金沢市エリア担当の作業スタッフが30分で向かえる状況だったので、このお時間で向かうことになりました。よくカギを失くし、スペアキーを作って使ってきたそうで、簡単なタイプの鍵だったので開錠はものの1分ほどでできましたが、この際だからカギ交換もできますか？とのご相談がありました。カギ穴の劣化も酷かったたこともあり、交換のほうが良いだろうとお勧めしたいところでもあったので、その場でカギの交換作業も行いました。交換も5分ほどで完了、スペアキーをお渡しして終了しました。

どうやら「お財布を落としたか、盗られたかは分からないけど、住所がわかる物と一緒にカギを失くしたので、何かあっても嫌だから交換したい」とのことでした。「出かける用事もあるのでその前に交換しておきたい」とのご希望です。お時間お調べし、近くで作業中のスタッフがいたので、終わり次第60分くらいの到着で手配。鍵を見させてもらったところ、ミワのギザギザタイプの少し古い鍵がついていたので、色々相談した結果、ディンプルキーへ交換となりました。

具体的にどのように調子が悪いのか聞くと、内側からの開け閉めには問題なし。外側からだと、鍵を閉めることはできるが、鍵を使って開けることは出来ないとのこと。そのため誰かしら中にいるようにしないと鍵を外から閉めて出かけられないようです。早朝にお電話いただき、9時過ぎの朝一の予約で手配。作業スタッフが鍵穴を見させてもらい、鍵穴の中に小さなチリなどのゴミが詰まってるようだったので、清掃、クリーニングし、外からも無事閉められるようになりました。

もしかすると鍵の先端部分が鍵穴に入っているかもしれないとのこと。手持ちの鍵の先端が少し欠けているようです。玄関は引き戸でサッシの真ん中に鍵穴1か所。メーカーはAGEという日中製作所のエージェントキーを使用しているようです。今は押し引きする玄関ドアが多いですが、引き戸も根強く支持されている傾向にあり、引き戸錠も数多く存在します。お客様の希望としては、修理をして金額がかかるなら、もう古い鍵なので新しい鍵に交換してほしいとのこと。現場で作業スタッフと相談してもらうことになりました。

昨日鍵を開けようとした時に、開くには開くがかなり開きづらく、10分程ガチャガチャ格闘したとのこと。ここ数回毎回同じような状況らしいので、できれば開かなくなる前に見てほしいとのことでした。現場まで約30分かかるが今日この後は現場に行けるようです。余裕をもって40分後に現地で待ち合わせとなりました。マンション1階にオートロックはあるものの、こちらは別の磁気カードで開錠するので、万が一玄関ドアの鍵が交換になっても問題ないとのこと。現場を見てから修理になるか、交換になるかご案内しますねとお話しして、作業スタッフの手配となりました。

飲食店の方に連絡すると、鍵屋さんを呼んでもらってほしいと言われたようです。今、会社の責任者の方が現場に向かっていて、納品のドライバーは次の現場に行かなくては行けないので、まずは開けてもらい荷物を中に入れたいとのこと。折れてしまっているカギを取り除き、開錠する作業からで伺うことになりました。現場に40～50分程で到着できるとお話すると「是非お願いします！」と快く承諾していただけました。鍵穴で折れた鍵が見えなく少し苦戦しましたが、なんとか抜くことに成功。責任者の方がもってきた合鍵がその後無事に使えたので、トラブル解消となったようです。

内装の確認に来ている施主の男性もご一緒なので、鍵を見に来てほしい。万が一、開かない時は、交換できる準備もして来てほしいとのことでした。そうすれば、そのまま鍵をお渡しできるので都合がいいとのこと。作業スタッフが30～40分で向かうと伝えると、ちょうどいいとのことでご依頼いただく。とりあえず特殊開錠で他の箇所から中に入り、玄関の鍵を中からも外からも確認したのですが、元々の鍵の問題なのか故障していたそうです。新しい鍵に交換して、鍵も3本お渡しして終了となりました。

玄関のドアに鍵がささりっぱなしの状態ですが、家の中に入れているとのことで少し安心しました。何度かガチャガチャしてみたけど、びくともしないようです。あまり触ってしまうと状況悪化する可能性があるため、そのままの状態でお待ち下さいとお話しをして30～40分での手配となりました。まずは鍵専用の潤滑剤を使用して鍵を鍵穴から抜き・・その後、鍵穴を洗浄してクリーニングを開始。鍵穴内部にホコリや砂が入っていたのでそれが原因だったようです。無事にスムーズに開閉できるように修理が完了しました。

金沢市にマンションを貸していて、お客様が鍵を紛失して家の中に入れずに困っているとのこと。行けそうな作業スタッフに確認も作業中のため最短90分前後でご案内。「他社に何社か聞いたけど、行けない地域とか明日って言われて困っていたので全然大丈夫です！」とのことで弊社で伺うことになりました。開錠後、部屋の中に合鍵もないとのことで交換作業も一緒に行うことになりました。現場にいる入居者の30代くらいの男性に連絡。「単身赴任で知らない土地に来てまもなく、困り果てていたので助かります！」と安心してくれた様子でした。

「現場に鍵があるはずだったんですけど、手違いで…」と鍵を開けられない様子。書類等は念のためということで持ち合わせていたそうで、すぐに金沢市担当の作業スタッフに到着時間を確認。これから20～30分ほどでお伺い出来ることをご案内しました。「それまでに書類などは揃えてすぐお見せできるようにしておきます！」と言って頂きました。今回は一軒家の玄関ドア開錠です。全体的に防犯性が高い物件でしたが、鍵を傷つける事なく無事に鍵が開けられたようです。

鍵を使って外から閉めることが出来ないとのこと。「閉められないからさ、外に出れなくて困っちゃってるよ‥」と言っていました。鍵の状態が悪ければ、部品の交換になる可能性があると説明。時間は最短の今から30分程か120分位か２つの時間案内をしました。どっちでもいいけど早いほうがいいかなとのことで、一番最短で向かえるスタッフで手配しました。修理をしても状態が悪いので再発してしまう可能性があり、今後のことを考えて今回は交換対応になったとのことでした。

防犯の為、今日中に交換してほしいとのことでした。古いお家で、ドアは引き戸のタイプ。防犯性のある鍵に交換希望でした。ドアによって付けられない鍵もありますし、鍵の種類は持ってお伺いするので、現場作業スタッフとどんな鍵にするかなんでもご相談下さいねとお話しました。40分ほどで向かうお手配し、交換作業完了したとのこと。お客様にご満足頂けたとのことでした。

防犯の為、今日中に交換してほしいとのことでした。古いお家で、ドアは引き戸のタイプ。防犯性のある鍵に交換希望でした。ドアによって付けられない鍵もありますし、鍵の種類は持ってお伺いするので、現場作業スタッフとどんな鍵にするかなんでもご相談下さいねとお話しました。40分ほどで向かうお手配し、交換作業完了したとのこと。お客様にご満足頂けたとのことでした。

丸いノブで真ん中に鍵が付いているタイプ。少し前から調子が悪かったとのことでした。今日来てもらえれば今日希望、あまりにも遅くなるようだったら明日の午前中にお願いしたいとのこと。金沢市エリアの作業スタッフに確認とると、今から40分くらいで行けるし、明日でも大丈夫とのこと。お客様にその旨お伝えし、出来たら早めに対応して欲しいとの希望でしたので、本日の対応となりました。前の作業が早めに終わり、予定していた時間より少し早めに到着。調節や洗浄の修理を行ったとの事。

満室で他の部屋に案内することも出来ず、とにかく相当焦っていらっしゃいました。金沢市エリアの作業スタッフは少ないエリアですが、比較的早めの40～50分で向かえるものがいたのでそのまま案内。少しでも早く行くようにさせます、と伝えました。作業スタッフも時間よりも早く到着できそうと、到着前に連絡すると、鍵を何度も回して、自力でなんとか開けられたとの返事が返ってきたようです。でも、同じことになっても困るので、メンテナンスしてもらいたいと言われたので、そのまま向かい、入室されたお客様に許可をとったうえで、錠前を外して分解・鍵穴の洗浄をして戻ったとの報告でした。

入電があったのは13時頃で、男性は16時頃までなら家にいるということだったので、すぐに60分ほどで向かえる作業スタッフを手配しました。行って鍵を見せてもらうと、内側のサムターンが破損しており、空回りしてしまっている状態でした。修理で完全には直せないものだったので、鍵交換したほうがいいと案内しました。鍵の状態なども説明しての案内だったので納得してもらえ、相談の結果、同じ種類で新しい鍵へと交換しました。

伺うと、「プレハブ小屋みたいな倉庫で、鍵は普通の玄関みたいな鍵なんですけど、扉はアルミ製の昔ながらの扉なんです。」との事。そういったタイプによくあるのが、持ち手が丸く、取っ手の中に鍵が入っているタイプの玉座と呼ばれるものです。お客様に伺ってみると、「そうです！それです！」との事でした。「会社で今から使うものが入っているので、早く来てもらえませんか？」との事。早急に金沢市担当の作業スタッフに確認を取りました。

以前から開閉しにくかったり、調子が悪いなと感じていたそうです。旦那さんにも連絡したそうですが、会社からも戻れず。旦那さんの会社に行くにも車の鍵が家の中なので行けないとのことでした。すぐに30～40分で伺えるとお話すると「じゃあお願いします！」とのこと。作業スタッフをすぐに向かわせました。玄関の鍵穴の奥に何か詰まっている様子が伺えたので鍵穴を外して内部を清掃。すると中から小さい小石がいくつも出てきたようで、鍵穴も傷がついていたのでクリーニングして修理をしたようです。

「蔵の鍵は何年も前から行方不明。もう何年も開けていないんだけど、中の整理のためにそろそろ開けたいので鍵屋さんにお願いしようと思って電話した」とのこと。どういう鍵だったかを伺うと「時代的にでてくるような太くて大きい鍵。かたち的には十手とかサボテンみたいって言えばいいのかな。」と一生懸命説明してくださいました。正直申し上げてあまりご依頼のあるケースではないので、開け方など詳しくは見てからですが、急いでお伺いします、とご案内。その後、かなり時間はかかったが無事開けられたとの作業報告がありました。

アパート一階にオートロックがついているが、オートロックのカギもないので開けられないとのこと。ただし他から中に入れるルートはあるので中に入って待っているとのことでした。また家の中に予備のカギはあるので開けてくれれば大丈夫とのこと。実際現場で鍵穴を見ると上下二か所鍵穴があり、ディンプルキーという防犯性の高い鍵を使用。上下の上しか鍵はかかっていないという事だったので、ドアについているのぞき穴から専用工具を使用して、鍵は壊さないで開けることとなりました。

「裏口の鍵を持っていたのでそちらからとりあえず出入りはできているが、玄関がいつまでも壊れているのはおかしいので今日中には直してほしいと」言われてます。金沢市の鍵担当スタッフに確認「古い引き戸のタイプだと修理で直るかどうかは見てからになりますが、新しい鍵に交換になる可能性もあります」少し離れた現場からのお伺いになるため90分位でお手配させていただきました。やはりもう廃盤になってる鍵だったため、最新の鍵に交換、使いやすくなったと言っていただけました。

現場は金沢市にある戸建ての家で、そちらにお住まいの方は亡くなってしまい、今は相続財産管理人の方が所有されているとのこと。５日後に相続財産管理人さんとその物件の不動産屋さんの二名が立ち会いの元、鍵を開けて交換してほしいとのことでご予約を確認し、時間を合わせて成約。当日作業スタッフが到着し、二名が立ち会いのもと、まずは玄関の鍵開錠と交換を実施。その後、勝手口もお願いしたいと現場で追加作業となったようで、計二ヶ所の開錠と交換作業をしてきたとのことでした。

3ヶ月程前に弊社で玄関の鍵の交換を依頼されたお客様で、前回の明細書を見てお電話くださいました。その為、すぐに履歴を確認することができました。前回伺った作業スタッフは別の予約が入っていた為、別の金沢市の作業スタッフを30分前後で手配することになりました。開錠自体は問題なく終了し、「これならこの後の予定に間に合うわ、ありがとう。明細をお財布の中に入れておいて良かったわ。」とお褒めの言葉を頂きました。

お客様はご高齢の方で、どこに連絡したらいいのか分からず、近所の工務店でお宅を紹介してもらったと言っていました。今日は出かけないので暗くなる前に来てもらえればとのご希望で、15時前後で伺える金沢市の作業スタッフをご案内しました。見せていただいたところ、湿気等でかなりカギが劣化していたため、ご相談のうえ、カギを新しいものに取り換えました。しばらく調子が悪いまま使っていたとのことで、今後は安心だと喜んでいただけたそうです。

お話を聞くと、今日引っ越しをしたとの事。4月から金沢市の大学に通うためにアパートを借りたとの事でした。親が鍵がついていない方がいいといったので暗証番号式の玄関にしたのだが、暗証番号の紙を落としてしまったとの事でした。「どうにか玄関を開けてほしい」と大変お困りの様子。金沢市担当の作業員が向かう事になりました。とりあえずは開錠できたと言ってました、暗証番号も新しく登録して今度は忘れないように携帯にメモをしたといってました。

いつもお酒を納品している店舗で、裏口の鍵を預かっているとのこと。本日従業員の方が納品が終わり、鍵を閉めようとしたら鍵が刺さったまま中で折れてしまったようです。鍵の先端が鍵穴の奥に残ってしまい取り出せず、開け閉めもできないとのこと。他の納品業者さんも同じ鍵を持っているので、なんとか中から鍵を取り出して修理してほしいとのことでした。急いで金沢市担当の作業スタッフが向かい、無事に鍵穴から鍵を抜いて、そのまま鍵穴も使えるように修理したとのことです。

朝の忙しいお時間に仕事が始められないとはかなりな緊急で、すぐに金沢市の鍵担当スタッフに確認、20~30分ですぐにお伺いできそうです。「よかった、すぐお願いします。」と依頼になりました。少し道が混んでいたようで、到着まで10分ほど遅れてしまいましたが、事前の連絡で「それでも大丈夫です」とご了承いただけました。無事作業は終了し、現場でカードにて決済。「このままどうしたらいいかと悩んでいたので、本当に助かりましたよ」と喜んでおりました。

電話をかけてきた女性は、開ける家のお孫さんからの電話でした。お話しを聞くと家を出るときに鍵のレバーが中途半端に下がっていたのが原因かもと言ってました。鍵自体が緩くなっていたら閉めた反動で閉まってしまうこともあるかもしれませんね、と案内しました。この後は40～60分で向かうことになりました。その後作業報告ですでに鍵も壊れていたみたいでした、もう古いので交換しようとなったとのことでした。今後はこのようなトラブルのなくなるとおばあちゃんも安心したようでしたとの事でした。

お客様は9時半までに鍵交換ご希望でしたが、入電時点で9時だったため鍵交換の作業時間入れると間に合わないとご案内。用事の内容が入院の付き添いなので、時間はずらせない。午後15時には戻ると言うので、帰宅後の作業提案すると了承して頂けました。近い将来、ドア交換の予定もあるのでと悩んでいたそうですが、作業スタッフとご主人も加わっての相談で、防犯性の高い鍵に交換されたそうです。

電話口でかなりざわついている感じでした。家族総出でトイレのドアを直そうとしているとのことでした。幸い中で閉じ込められている方はいないようでした。ただ、家には1個しかトイレが無いため、かなりの不便をようするので大至急修理してほしいとのことでした。既にドアノブについている鍵は外したがそれでもドアが開かないとのことでした。「ちょうど40～60分見てもらえれば金沢市の作業スタッフをお手配できます」と案内したところ、助かったと言ってました。作業も無事に終わって、後日新しいドアノブに交換する予定になりました。

空き巣対策でディンプルキーに替えようと思い、ホームセンターで部品を買って自分で取り付けたとのこと。1カ月くらいは調子良かったが最近うまく閉まらず勝手口からしか出入りしてなかったそうです。金沢市担当のスタッフの予定を確認したらちょうど30～40分で行けそうだったので手配。「安く済まそうと素人の自分がやってみたが、鍵はやっぱり専門の人にお願いしないとダメだね･･･勉強になったよ」とのことでした。

ご主人に連絡を取ろうとしましたが、運悪くその日から出張で新幹線に乗るところだったようです。高校生の娘さんがいるようですが、学校のあとアルバイトに行ってから帰宅のため、だいぶ遅くなってしまうとのことでした。当店の金沢市担当作業スタッフが近隣でちょうど作業が終わったところだったため、30分ほどですぐに到着。玄関の鍵は2ヶ所あり、防犯性の高いディンプルキーだったため、窓から特殊工具を使って開けたようです。「こんな開け方もあるんですね～」とお客様感心されていたようです。

すぐに入居者本人にこちらから連絡を取り、今の状況を詳しく確認。冷蔵庫搬入の業者が来るため少し急いでいると言う事でした。金沢市はスタッフが少ないエリアですが、なんとか60分前後で伺える作業スタッフがおり、その時間なら間に合いそうと待ってもらえることに。携帯の充電が無くなるかもしれないと言う事でしたが、予め服装などを聞いていたおかげで連絡が取れずとも会うことができました。冷蔵庫搬入の時間までに少し余裕をもって作業終了し、お客様もホッとされたようでした。

金沢市の作業スタッフは60分くらいで向かえるものがいました。ただ中の寝ている方が、起きてしまって開ける可能性も高く、料金も夜間で夜間料金もかかるのでどうしますか？と伝えたのですが、既に2時間くらい電話やインターホンで起こしているので諦めたそうです。寒いので別の場所でお待ちになり、到着の電話あったら家に戻るとの事。結局、作業スタッフが到着するまで連絡は取れず開錠作業してきたとの報告でした。

30～60分で金沢市の作業スタッフを向かわせる手配をして、無事に時間通りに到着。しかし現場で2階の天窓部分の鍵は開いているので、そこから入ってほしいと鍵とは全く関係ない依頼になってしまったそうです。でも脚立も有ったので、作業してきたと報告ありました。お客様も満足されたとの事。鍵屋でもたまにこういう関係ない作業を現場で依頼されることもあります…。

入院が長引いていて鍵もどこにやってしまったかわからない、玄関でも勝手口でもどこでもいいので開けて作ってほしいと言われてます。お立ち合いは後見人の方で委任状はお持ち、遠方から行かれるということでご予約、後日金沢市の作業スタッフをお伺いさせていただきました。幸い鍵穴から開錠できるタイプでありましたが、簡単なものでいいと新しい鍵に交換ご用意させていただきました。実は他社で本人がいないとダメと断られたそうで、こちらに相談してよかったと言われてました。

「さっきまであったはずなのに…」と通話中も電話の向こうに居る人と話しながらこちらの話を聞く感じなので恐らく聞いてはいるが理解はしていない感じ。金沢市はスタッフが少ないエリアでしたが、最速30分くらいで行けることを案内。ただ身分証確認出来る物があるか聞くと「ちょこっと公園に来ただけだから何も持ってない」と。ただ、隣に兄弟が住んでるとのことで一緒に立ち合いしてもらう前提でのお伺いの手配をしました。作業スタッフが急いで到着して鍵を開けて一件落着。
翌日アンケートで電話をすると「あのあと、孫のポケットから鍵が出てきたの！落とした鍵を孫が拾ってポケットに入れていたみたいで…」と苦笑しながら説明してくれました。

お話を聞くと、家を出るときに鍵が何らかのはずみで飛んで行ってしまったとのこと。特に音もなかったので、バッグに入ったのかなと思って気にしていなかったけど、家についたら鍵が見当たらない。たまたま合鍵を持っていたので家には入れているみたいでしたが、不動産屋に相談したら「すぐに替えた方がよい」と説明されたみたいでした。防犯のためでしょうか。夜間でも対応できる金沢市エリアの作業スタッフを案内をして向かうようにさせてもらいました。スタッフ到着までは、内鍵のチェーン等して待っていてくださいと案内しました。

詳しく話を聞くと、鍵を閉める時に出てくるでっぱりが常に出てきてしまってる状態のため、トイレに入るときにいちいちコインで外側からくるっと回して通常通りの位置に戻して入らなければいけない状態とのこと。現在はもう営業中とのことで、最短時間で行ける金沢市エリアの作業スタッフを手配。今回は交換ではなく修理で済んだそう。直る前はトイレに行くお客様にその都度説明していたが、お客様も店員さんもお互いにわずらわしさが無くなって普段通りに使えるようになって良かったと喜んでもらえました。

作業スタッフが少ない金沢市エリアですが、たまたま近くで作業をしているスタッフがいました。その作業が終わり次第向かえば30～50分で行けるとのこと。もう1人対応できる作業スタッフは90～120分だったので、お客様も早い方の時間で来て欲しい、とすんなり依頼となりました。到着した作業スタッフが鍵本体をドアから外し、内部をクリーニングして専用の潤滑剤などで調整したらトラブルは解消。やはり鍵穴内部に小さいゴミなどが付着していて、それが原因でした。お客様は少し鍵の動きが固くなると工業用の潤滑スプレーをかけていたようですが、鍵穴に一般の潤滑剤はNGです。よけいに小さなゴミなどが付着してしまいます。鍵専用の潤滑剤を使うようにしてください。

電話をもらったのは夜10時過ぎ。家族の方の鍵で家の中には入れているようでしたが、住所が入ったものと一緒に鍵をなくしたので心配だから、今日中に交換して欲しいとの要望でした。金沢市担当のスタッフで夜の10時過ぎまで動いているものは少ないです。ただ1名だけ40～60分で行けるものがいました。夜間料金はかかりますが、その場ですぐに新しい鍵に交換できますよ、と説明しその時間で依頼となりました。玄関の鍵は、上下２ヶ所の鍵を１本のカギで開け閉めしていたので、２ヶ所とも交換しました。「すぐに対応してもらって助かりました。鍵も古かったので、新しく使いやすい鍵になって良かったです。本当にありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

料金を支払う方を確認すると、鍵を失くされた引っ越し中のお客様とのこと。そのご本人の携帯番号を聞いて、こちらから直接電話しました。金沢市エリアで最速で行ける作業スタッフの時間が30～40分ということと、その部屋を借りてこれから住む住人であることが証明できる書類の有無、そして現場での現金かカードでの決済の確認。すべてクリアになったので、急いで作業スタッフを向かわせました。お客様は「トラックとスタッフの方をお待たせしちゃってるので、可能な限り早く来てください」と焦りまくっていました。作業報告を確認すると、覗き穴があったので特殊工具で開けられたようでした。覗き穴からの開錠であれば、10分前後で終わったと思われます。お客様もホッとされたことでしょう。

ドアは開いている状態とのことで、シリンダーが取れてしまっただけならそんなに難しい作業ではありません。ただ現場を見ないと、本当にシリンダーが取れただけなのか、なにか部品もなくなっていないか、などがわかりません。すぐに金沢市内対応の作業スタッフの時間を調べました。金沢市内は対応スタッフも多いエリアで、最速20～40分で行けるものがみつかり、そのまま手配となりました。お客様も「閉店時間までに対応してもらえればいい」とお急ぎではないようでしたが、こういう時に限ってかなり早い時間で行けたりします。作業後にスタッフから電話があったので結果を聞くと、やはりシリンダーが取れていたようで、固定用の部品が紛失したのか見つからなかったので、新しい鍵に交換したとのことでした。

話をもう少し聞いてみると、お母様の帰りが遅くなったため、先に着いたお子さんが棒を鍵穴にさして開けようとして、棒が折れてしまい折れた先端が鍵穴に残っている状態とのこと。その残った棒があるため、鍵が鍵穴に先端部分しか入らなくなっているようでした。金沢市エリアの作業スタッフでもっとも早いものが60分前後。お客様にその時間を案内して「到着前に作業員から直接電話するので、近くに待てるところがあったらそちらでお待ちいただけますよ」と伝えると「じゃあ近くのファストフード店で子供と待っています」とお待ちいただけることになりました。結局、鍵穴から棒の先端分を取り除くことはできず、勝手口から開けて家の中に入り、玄関を開けた後に錠前本体を取り外し、分解して除去したようです。

今回は会社の総務の方からのお問い合わせ兼作業依頼でした。どうも、別荘を使用した社員が鍵を紛失してしまったらしく、落としたと思われる場所も不明。付いていた鍵が古かったこともあり、防犯のために新しい鍵に交換することになったようでした。しかも定期的にこの別荘を使用する社員が多いため、早急に交換するようにと会社の偉い人から言われているとのことでした。他の鍵屋さんでは金沢市未対応と断られたとのことでした。当店でも遠方にはなりますが、対応エリアではあるので予約作業なら可能であることを案内。お客様と作業日時を決めて、鍵交換を手配しました。お客様も電話口でホッとした様子でした。

金沢市エリアの作業スタッフは少なく、かつ日曜だったため、案内できた時間は90分くらいと50～60分。どちらも決して早い時間ではないので、こういう時はお客様に時間を伝えづらいのですが、当店ではリアルな時間をお伝えします。お客様も迷っていましたが、50～60分の少しでも早い方の時間でお願いします、と依頼となりました。作業スタッフには可能な限り急ぐように伝え、お客様は近くのファミレスでコーヒーを飲みながら待っている、とのことだったので、到着10分前にお客様の携帯に直接電話するようにしました。

お客様のお話を詳しく聞いたところ、特に鍵穴に何か詰まっている様子ではないようでした。ただドアに1cmくらいの隙間が出来ているご様子。すぐに金沢市エリア担当の作業スタッフに連絡し、現場へ向かえる時間を確認すると最短30分とのことだったので、お客様にもお伝えしてこちらのお時間をお手配。それから無事に玄関のドアを開ける作業が終了。その後でお客様は修理が別料金になるということで少し検討されたようですが、やはり前々から鍵穴の状態も良くなかったとのことで、修理ではなく鍵穴の交換作業もご依頼いただきました。

有休を使って遊びに行っていた友人の家に鍵を忘れてきてしまったとのこと。飛行機で行くほどの遠方のため、取りには行けずに宅配便で送ってもらうよう頼んだとのこと。時間的に宅配便が届くのは明後日。明日からは仕事で会社に行かなくてはならず、今日中に家に入らなくてはならないとのこと。管理会社にも合鍵はないと言われ、自分で鍵屋さんを手配してと言われてしまったようです。金沢市エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアですが、ちょうど1時間で行けるものが最速だったのでそのまま手配。破壊NGでしたが、アパートで鍵も古いため作業スタッフも「壊さずに開けられると思う」とピッキングで開錠終了となりました。

特に急ぎではなく、実家のお母様が家に居るときならいつでもいい、ということでしたが、一つ問題がありました。それは、交換代金を娘さんが払うので振込みにして欲しいということでした。個人の方の振込みは基本受け付けていません。お客様にもそれを説明したところ「先払いします。それで入金確認取れてからの作業でいいです」とのこと。金沢市の担当スタッフに確認して「それなら問題はない」とのこと。ただし付ける鍵で金額が違うので、一般的な鍵の交換代金を伝えてその金額を先に振り込んでもらうことになりました。翌日には振込確認が取れ、その翌日に時間調整をして交換作業完了。金沢市の作業スタッフ「振り込んでもらった金額よりも少し高い、防犯性の高い鍵に交換したけど、それはサービスだね」と笑って言ってました。

お客様の建物の状況を確認したところ、かなり防犯性が高いマンションでした。オートロックはもちろん、エレベーターを動かすにも鍵が必要となるタイプとのこと。予備の鍵は家の中にあるので、玄関の鍵だけ開けられれば良いということでしたが、お客様の部屋の階に行くのさえ難しそうでした。すると通話中に、同じマンションの顔見知りの方が帰宅されたようで「ちょっとお待ちください」と言うとその方にオートロックの開錠とエレベーターで部屋までの同行をお願いして了解をもらったようでした。玄関の鍵は1つでしたが、ディンプルキーと防犯サムターンという徹底ぶり。ただ防犯サムターンも開けられる特殊工具を持っている作業スタッフだったので、玄関の鍵は壊すことなく開けることができました。

現在付いている鍵の使用年数を聞いたところ、20年くらいは使っているようでした。であれば、経年劣化の可能性もあり、かつ20年前の鍵だと防犯性の低い鍵が付いているでしょうから、新しい鍵に交換した方がいいと思いますよ、と案内。お客様も「そうですね、ではこれを機に新しい鍵に交換します」と言って鍵交換の依頼をいただきました。特に急いではいないので、今日中に交換してくれればいいよとお客様。金沢市エリアは対応できる作業スタッフが少ないエリアなので、90分くらいで行けるスタッフが1人いるだけでした。お客様に時間を案内したところ、90分後でも全然問題ないよ、と言ってくれました。

通常はレバーを下に下げて開くものが、レバーを上にあげると開くという反対の状態になっている。その状態でも開け閉めはできるけど、とても不便とのこと。金沢市だと、対応できる作業スタッフも限られており、結果的に翌日の作業で案内して成約となりました。修理で直るかは見てからになることと、交換の場合、同じものにはならない可能性があることを案内。翌日の作業は、修理対応はできなかったため、同じような鍵への交換で対応しました。お客様も「ふだん鍵屋に頼むことなんてないから、翌日に対応してもらえて助かりました」と喜んでもらえたようでした。

ちょうど現場から5～10分くらいの位置で作業を終えた金沢市エリア担当の作業スタッフが待機していしたので、お客様の希望時刻に行けますと案内してすんなり依頼となりました。賃貸マンションなので、壊すのはNGと言っていたので、少し細かいヒアリングをしました。マンションはオートロックなし、覗き穴（ドアスコープ）あり、鍵はギザギザした形状、内側のサムターンは防犯タイプではない、ということがわかりました。作業スタッフに伝えると「鍵穴から開けられると思う。もし開けられない鍵でも、覗き穴から開けられると思う」とのこと。お客様にそのまま伝えて、実際に作業も壊さずに開けられました。

先日の災害の影響で、エリア担当の作業スタッフから「通常通りには動けない箇所がある」というような報告もありましたが、幸い30～40分程で伺えるという現場近くの作業スタッフがおり、早急に手配させていただきました。ドアの歪み等はなく、カギ穴から無事に開けることができ、天災被害でお困りのお客様のお力になることができました。今年は全国的に台風や地震等の災害が多く、数日経った後でも「ここが壊れていた」などの問合せをいただきます。

夕方6時過ぎのお電話で、現金の持ち合わせがなく、クレジットカードも使われない方。個人の方の振込みはほとんど対応していないため、お金をおろせる明日の午前中での作業をご希望でした。上下2ヶ所同一キーが付いていたけど、20年ほど前に泥棒に入られた際に片方だけ交換し、長年片方1ヶ所のみ使用してきたとのこと。ご希望に合わせ、次の日のお昼前くらいの時間でお電話の上お伺いという形での予約作業となりました。経年劣化のため、鍵穴の状態が悪く、今後も1ヶ所のみで使用されたいとのことだったので、新しいカギに交換の作業になりました。カギが開かなくなって家に入れなくなったらどうしようと日々ご不安だったそうで、おばあちゃんもご主人も安心されていたようでよかったです。

金沢市内で待機していた作業スタッフが30分ほどで到着することができました。カギが閉まっている状態でカギを抜くことができず、引き戸のため覗き穴などもなく、結果的にお客様と相談のうえ、カギ穴をくり抜いて開錠。そのまま新しいカギに交換する作業となりました。お客様、持ち合わせがあまりなく、少しお金が足りなかったようですが、近くのコンビニに行ってお金をおろしてもらってお支払いいただけたとのこと。カギ自体も古かったようで、どうにかしないと帰れない状況だったのでとても助かったと言っていたそうです。

こちらの賃貸物件によく使われているカギのようで、小判型の金属プレートで開け閉めをするカギでした。他社では破壊して開けるしかない、と言われたようです。確かにこのカギは鍵穴からの開錠は出来ませんが、部屋が1階なのでベランダ側に回ることができることと覗き穴があるとの事だったので、壊さなくても特殊工具で開けられると思いますよ、と案内したところ少し安心されたようでした。結果的にベランダのガラスを開けて無事に家の中に入ることができたようです。

弟さん近所に住んでいるとのことで、外出したみたいで訪ねたけど不在だったようです。お盆真っ只中で作業スタッフも予約で立て込んでいたため、入電から50～60分前後の到着が最速でした。真夏の炎天下の中お待たせするのはとても不安でしたが、お客様は自宅の下がコンビニでそこで待てる、とのことだったので依頼いただけました。お召し物の色などを聞いて、到着前には玄関の前にお待ちいただけるよう案内。ほぼ時間通りに行くことができ、スムーズに開錠できたそうです。

もう少し詳しく話を聞くと、外からも中からも鍵が回らずに施錠ができなくて、内鍵（バーロック）と紐で応急処置しているということ。これでは心配ですね。作業スタッフも明日で大丈夫ですかね？と少々心配していましたが、お客様のご希望なので希望通り次の日の作業で予約となりました。面白いお客様だったので結果が気になっていました。結局、鍵が壊れていて完全に交換しないと使えない状況だったとの事。特殊錠だったので少々料金は高くなりましたが、ご夫婦で納得の出来栄えだったとのこと。よかったです。

トイレはエアコンもなくて暑いとのこと。毎日のように最高気温を更新している猛暑の中で、高齢者が密室内に閉じ込められているとなると緊急事態です。エリア担当のスタッフを多数あたりましたが、作業中だったり予約が入っていたりで混雑していてどうにもならず60～90分後が最短…。ちょうどそこへ、同じ金沢市内で鍵交換の作業予約をしていたお客様から「帰りが遅くなるので予約を2時間遅らせて欲しい」というお電話！　すぐにお客様に「15～20分で行けます」と伝えて、無事に鍵開け作業を終えました。

鍵や玄関周辺の詳細も少し聞きました。ディンプルキーで、覗き穴（ドアスコープ）は有り、内側の鍵は防犯サムターン（カバー付き）とのこと。確かにまったく方法がなければ、鍵部分をくり抜く破壊での開錠になりますが、現場での判断になると説明。ただ覗き穴があるのであれば、防犯サムターンでも開けられるスタッフがいるので、その者を手配します、と説明。夜で混み合っていましたが40分ほどで案内出来ました。結果的に、専用の特殊工具を使って壊さずに開錠ができたとのこと。お客様も、壊すのは半分覚悟していたようで、壊さずに開けることができ大変喜んでいたようでした。

玄関の扉は４枚ドアの引き違い戸で、左右それぞれに１箇所ずつ鍵穴があるとのこと。最初は今ついている鍵穴から鍵を作って欲しいとのご依頼でしたが、防犯上鍵穴からのお作りはしていない事と、1本しかないのないのなら、新しい鍵に交換したほうが安心できるのでは？新しい鍵に交換すれば、平均して3本は鍵が付いていますよ、と説明。お客様も「そうよねぇ。前の持ち主が鍵を持っている事も考えられるしね」と提案に納得され、引き違い戸の玄関の鍵交換をご依頼いただくことができました。

もう少し話を聞いていくと、本日退院された方のサポートをされているとのことで、家の中に入ろうとしたら鍵が無いことに気付いて、探してみたけど見当たらないとのこと。入居者のご家族や、ケアサポートの方も一緒なので安心ですが、昼間の暑さの中、外で待っているのは難しいとのこと。こちらとしても、ご希望に添えるよう時間を調整し、30分前後でご案内することが出来ました。作業もスムーズに進められ、電話をもらってから1時間もしないうちに部屋の中に入ることができ喜んでいただけました。

そのトイレの鍵ですが、これまで開けずらかったり、回りづらい等などの症状はいっさいなかったとのこと。「今日、突然開かなくなったからビックリして電話したのよ」とのこと。ちょうど作業スタッフが近くで作業していたため、30分前後でご案内することが出来、落ち着いてきたおばあちゃんも、さらにホッとした様子で「ありがとう、ありがとう」と作業前から感謝しきりの様子。こちらも安堵しました。作業スタッフも30分かからずに到着して、トイレのカギの修理で無事に直ったようです。作業スタッフの報告によると、作業中もずっと話しかけてきて、相槌も疲れるほどだったようです（笑）。「また何かあったら電話するわね」と缶コーヒーとおせんべい2枚を作業後にもらったみたいです。

行ける作業スタッフが60分くらいの者と30～40分で行ける者など数名いましたが、お急ぎの様子だったので30～40分で行ける者で手配しました。カギが折れてしまったお部屋は空室で、今リフォーム工事中との事でした。中に残ってるカギも触らないように待っててもらい、作業スタッフには急いで向かわせました。今回は玄関の扉についてる覗き穴から特殊工具を入れて、内側のサムターンを回す方法で鍵を開けました。鍵を開けた後に、錠前を取り外してカギを取り除き、クリーニングして開け閉めがスムーズになるよう調整。他の従業員の方が合鍵持ってるそうで、修理で直ったので鍵もそのまま使えるし良かったと喜んでいたそうです。

連絡取れなくなるため、余裕をもって時間を案内し、着ている洋服などを聞いたうえで「時間には玄関の前にいて下さい」とお願い。 小学生と年長のお子さん2人が一緒とのことで、作業スタッフもなるべく急いで向かいました。
まず玄関の鍵を開ける開錠作業。開いた後に鍵を分解して定規の破片を取り除く作業をおこないました。幸いにも破片はすべて取り除くことができ、シリンダー交換にはならず今までの鍵穴を使える状態になりました。お母さんは息子さんを叱っていましたが、息子さんはなんのその。自分も子供のころ鍵忘れて木の枝をさして怒られたなーと思い出した案件でした。お子様が鍵穴に何かを詰めてしまう案件はたくさんあります。鍵を忘れた際の対応についてお子さんと話し合っておくといいですね。

電話をもらった時間が夜の10時過ぎだったこともあり、急ぎではないので翌日に来てほしいとのこと。お客様のご希望が翌日の午前中だったため、そのお時間で予約を取ってエリア担当のベテラン作業スタッフを手配しました。お客様には「修理も交換も当日対応しているので、詳しくは現場の作業スタッフとご相談ください」とお伝え。
後日作業報告を確認したら、経年劣化によって鍵の調子が悪くなっていたようで、新しい鍵への交換で対応したようでした。

この離れは、普段は使ってなく、内側から鍵を開け閉めするだけだった。最近またこの離れを頻繁に利用することになったので、鍵を閉めようと思った。だけど長いこと使ってなかったから鍵が見当たらない。けっこう探したけど、諦めてこの際に新しく鍵交換してもらおうと思ったとのこと。詳しく聞くと、その離れの玄関は引戸で真ん中に鍵が付いているタイプとのこと。ご希望は翌日の昼過ぎだったので13～14時頃で受け付けました。引戸の鍵は、通常のドアよりも少し高めになるけど、防犯性が高く利便性が良い鍵になってお客様も満足されたようです。

チェーンロックやバーロックと呼ばれる内鍵が、何かの拍子に勝手に閉まってしまうことは稀にあります。原因はバーロックがドアを閉めた勢いで動いて掛かってしまったのでは、と推測されます。お客様には最速で行けるスタッフを向かわせるので、そのままで待たれるように案内。ちょうど近くに作業を終えたスタッフがいたので、20分ほどで到着してバーロックを開けさせていただきました。特に侵入者がいたわけではなく、良かったですと安心していました。

玄関の鍵は2ヶ所ついているけど1ヶ所だけしか閉めていない。急なことで今あんまりお金がないから、なんとか安く開けてほしいと言われていました。料金は開け方で変わってきます。最近の玄関の鍵は防犯性が高いため、簡単に開かないものがほとんどです。でも戸建ての家でしたら、勝手口を開けるなど、どこか他の方法がないか現場で作業スタッフが実際見せてもらってご相談させていただきます、とご案内して成約になりました。実際には玄関の鍵が昔ながらの古いタイプで、鍵穴から開けられたので料金も安く済みました。

まだ早朝だったこともあり、動いている作業スタッフも少ない状態で、かつ別のお客様の所へ向かってる途中だったので一番早い者で40～60分。お客様には前の作業が終わり次第、なるべく急ぐように行きますとお話し、待ってもらえました。作業スタッフも早く仕事に行きたいお客様の気持ちは分かるので、出来る限り急ぎ、40分くらいで着きました。鍵穴を見させてもらい、錠前を外して内部を洗浄クリーニング。小さなゴミが入っていたみたいで、修理だけで直す事が出来ました。仕事の開始時間には間に合わなかったそうですが、それでも朝早くから対応してくれてありがとうございましたと感謝されました。

警察から家までは10分くらいとのこと。すぐ近くで作業をやっているスタッフがいたので、最速30分ほどで行くことができますと案内。携帯をお持ちでなかったため、お客様の来ている服装などを聞いて、そのまま作業スタッフに伝えます。お客様には家の前で待たれるようにお話しました。携帯を持っていないと、現場で無事に作業スタッフと会えるか少しヒヤヒヤです。今回も現場に到着後、すぐにお客様と会うことができ、作業もスムーズに無事終わったようです。今回は予備のカギがあるので開錠だけでしたが、心配であれば交換もすぐできます、とお客様には伝えておいたとのことです。

GW、そして早朝という事もあり、最速で行けるもので40～60分でした。トイレの個室でそこまで待てるか不安でしたが、どうやら他にも電話したようで、どこも混んでて当店が一番早かったようで依頼になりました。ドアノブは触らないように伝えましたが、すでにかなり触ってしまった様子で、この後はもう触らないようにとお話。悪化してしまうことが心配です。作業スタッフには朝一の作業が終わり次第行くように伝え、ちょうど60分程で到着したとの事。ドアノブがゆるく、空回りしてるような感じで、開けるには開けられたけど、修理で直す事は難しかったのでお客様と相談して新しいドアノブの交換をしました。これで閉じ込められる心配もないと思います。

新聞をとるだけなので、鍵だけでなく携帯や財布など、何も持たずに出てしまい、お隣さん宅に助けに駆け込んだみたいでいした。お隣さんはとても優しい方で、依頼者が耳が遠いため代わりにお話しも聞いてくれました。しかも、時間までお隣さん宅で待ってもらう事になりました。連絡が取れる場所にいていただくと、待ち合わせもしやすいのでとても助かります。今回はちょうど近くで作業スタッフがいたので、比較的早く行くことができました。ただ玄関の鍵が特殊だったので、勝手口から開錠したようです。

早い時間で40～60分で行ける作業スタッフがいました。家族のお風呂の時間には間に合いました。幸い、ノブの脱衣所側に鍵穴が付いているタイプだったので、ピッキングで開錠出来ました。お子さんがカギのぽっちを押してしまったようで、またやりかねないから何か対策しないとなぁ、と仰ってました。この、握るタイプのドアノブについてるポッチの鍵は気づかぬうちにぽっちを押してしまってることが多く、同じようなお困りごとで電話をいただくお客様も多いです。お気を付けください。

ご実家の鍵を開けてほしいというお問合せはよくあるのですが、ご家族の方であってもそこに住んでいない方の立ち合いでは開けられません。お電話いただいた息子さんは、現在は別の場所に住まれていて、実家であることは間違いないけど何も書類なんてないんだけどうしたらいいのか、と言われるのでお母様の保険証にてご住所の確認、市役所で戸籍謄本を取ってきていただいて親子関係を確認させていただきたいとお願いしました。なかなか厳しいんですね、と言われてましたが、平日に書類をご用意されてから再度お電話いただき、無事に作業させていただきました。

その方を通じて、鍵開けに必要な書類の有無などを確認。また、今手持ちがないので、近くの銀行にお金をおろしに行くので、戻ったころに対応してほしいとの要望でした。作業スタッフは車で移動するため、30分くらいの幅を持ってもらうようお願いして了承いただきました。鍵開け作業はスムーズに終わったようで、高齢のお客様と電話をくれた隣の方ともに「不安だったので、とても助かりました」と感謝の言葉をいただき、作業スタッフも嬉しかったと報告を受けました。

夕方の混みあっている時間帯だったので、早い方の時間で到着時間40～60分のご案内しかできなかったのですが、車の中でお待ちいただけるとのことで依頼となりました。実際には予定より早めに到着出来たようで、到着後、作業スタッフが鍵穴の中をのぞくと部品が経年劣化で破損していたので、鍵を開けた後に交換作業もおこない、新しくなった鍵に依頼者も「スムーズに開け閉めできて楽ちんです。ありがとう」と喜んでくれました。

近くで作業していたスタッフが居たため最速30分のご案内が出来ました。お客様は「カギって壊さないと開かいの？」と不安のご様子でしたが、一戸建で勝手口もあるとのこと。開け方は現場を見ての判断になるけど、作業前に開け方と正確な料金の説明をします、と説明して納得いただけました。作業は壊すことなく覗き穴から特殊工具を使って10分かからずに開錠終了。アンケートで電話した際に「とっても対応の良い作業員さんで、鍵開けもすぐに終わって良かったわ」と感謝いただけました。

混みあっている時間帯でしたが、早い方の時間が30～60分程で案内できました。早い方が良いとその時間で作業スタッフを向かわせました。まずは鍵を開けてから状況を確認。故障ではなかったけど、鍵に不具合があったようで修理をして作業終了。他の鍵屋にもお電話したようで夜遅くなると言われたようです。すぐに対応してくれてとても良かった、と喜んでいたとの報告がありました。

近くで作業していたので午前中にはお伺い出来ました。作業スタッフが鍵の状態を見させてもらった所、鍵の修理は出来るがまたすぐ同じような状態、もしくは定期的に同じような状態になる可能性がかなり高いので交換した方がいいとお話したら「交換で」とのお話だったので交換しました。防犯が高い鍵がいいとの事でディンプルキーに交換しました。手際よく作業してくれてありがとうと喜んで頂けました。

当店の作業スタッフが、近くで作業が終了していた者がおり、30～40分でのお早いお時間で伺えるとのことだったので、こちらでお手配。「明日に間に合う？」など、お時間かなり気にされている方だったので、作業スタッフが詳しく見させて頂いてから、作業にすぐ移らせて頂きますねとお伝え。作業時間は1時間前後で済んだようで、助かりましたとお話し頂きました。

金沢市の作業スタッフは近くにはいたのですが、別件対応中でした。次に近くにいた別の作業スタッフに確認したところ30～40分の早い時間での到着となりました。鍵穴を見たところ部品がかなり劣化していて、防犯設備士の資格を持った作業スタッフとお客様で相談し、鍵自体を交換することになりました。
無事に作業が終了し、お客様は一安心されたそうです。コールセンター・作業スタッフ共々、お客様のニーズに合った対応を日々心がけています。

鍵を盗まれたと言うことで大変ご不安かと思ったので、40～60分程ですぐに向かえる作業スタッフを手配しました。現場ではお客様と相談のもと、防犯性の高い鍵に交換しました。また、次の作業まで作業スタッフに時間の余裕があった為、玄関以外のドアや窓の鍵に関しても防犯面の相談を受けたようです。作業以外にもいろいろと話ができ満足して頂けたようだと報告がありました。

鍵を落として不安なので、なるべく早めに交換して欲しいとのことでした。近くで作業中の作業員がおり、もっとも早いものは30～60分前後でお伺い出来ると案内。前回も対応した作業員だったため、お客様も安心のご様子でした。作業終了後に直接お電話をいただき、今回もすぐ鍵交換の対応をしていただいて良かった。また何かあったら助けてくださいねと、嬉しいお言葉を頂きました。

お電話をもらった日は、用事もないから急いではないけど今日中の修理を希望とのこと。たまたまエリア担当の作業スタッフが空いていたので、午前中にお伺いすることが出来ました。現場でドアノブを見ると、修理でも直る状態だったらしいですが、お客様の方から「もう古いし、新しいのに交換しちゃって」と申し出があったようで、そのまま修理ではなくドアノブの交換作業になりました。交換後はドアノブの動作確認もしてもらい「動きもスムーズだし、ノブも新しくていいね」と喜んでいたとのことです。

幸い、近くで作業員が作業していたため、それが終わる40～50分でご案内が出来ました。お客様にお話を伺うと、どうやら、昨日自分で直そうとホームセンターでカギを買ってきて、自分で付け替えようとしたけど、付け替える事が出来なかったとの事。ベテランの作業員さんをお願いしますとの事で、弊社ベテランの作業員がお伺いしますので、安心してお任せくださいね、とお伝え。作業員がスムーズに作業するのを見て、大変喜んで頂けたと作業員から後日報告がありました。

近くの作業員がお伺い。鍵をカバンから取り出したタイミングで鍵を落としてしまい、それを軽くふいてから差し込んだとの事でした。カギ穴の中には氷が溶けたようなものが見え、かつカギを落とした時に付着してしまったであろう砂のようなものもありました。それが原因でカギが刺さりにくかったようでした。まずピッキングで開錠、その後に鍵本体を分解クリーニングして元の鍵も使えるようになりました。お客さまも壊れたんじゃなくてよかったと安堵してらっしゃいました。

地域的には作業員が少ないエリアではありましたが、幸い近くで作業を終えた者が居たので15分程で到着出来ました。鍵穴の劣化等もなく、きれいな状態だったので鍵穴から専用工具で簡単に開きました。すんなり開いたのでお客様は驚かれたと同時に、遠方の地元から友達が遊びに来てくれたタイミングで鍵を失くしてしまいせっかく来てくれた友人を巻き込んでしまい本当に困っていたが、すぐに来て開けてくれて助かりました。また何かあったらお願いしますと言って頂けました。

正月で管理会社とも連絡がとれず、寒空の下どうしようかと途方にくれたとのこと。弊社では年始でも通常営業しているのでご安心下さいと伝え、ちょうど近くで作業を終えた者が20分程度で伺う手配が取れました。実際に鍵を拝見したら防犯性の高い鍵だったので、工具で鍵穴をくり抜いて開けたのちに新しい鍵を取り付けることになったとのこと。正月から急な出費は痛いけど、これで明日の仕事始めにも間に合うので助かったとおっしゃていました。

まだ早朝だったので、動いてる作業スタッフが少なめの時間でしたが、40～50分程で行ける者が見つかりました。お客様は年末も迫ってきてるし、もっとかかるかと思っていたようで１時間以内に来てもらえる事に喜んでおられました。
悪化する可能性があるので「カギは触らずにお待ち下さい」と伝え、作業スタッフを向かわせました。お客様は電話で伝えた通り、そのまま待っていただけたので修理だけで済み、料金的にもそんなに高くならず、作業もスムーズに終わったようです。朝早い時間に迅速に対応いただき、ありがとうございましたと喜んでいただけました。

この日は寒波が来ていてとても寒い日でした。外から施錠はできないけど、家には入れる状態でしたので室内にてお待ちいただきました。
スタッフがお待たせすることなく30分ほどでお伺いができました。鍵と鍵穴、錠前を分解して原因を究明。結果的に部品の調整で直すことが出来そうだと判断し、修理で対応させてもらいした。鍵穴内部に汚れもたまっていたようで、クリーニングしたところスムーズに開閉できるようになったようです。

12月のこの時期は、風が強くて寒いし早くなんとかしてほしいと言われてます。作業員到着まで最短で60分位、どこか寒くない所でお待ちくださいとご案内もその間にガチャガチャ試して開くかもしれないからとりあえず予約しとくというお返事。無理にいじってしまうと中の部品が傷んでしまったり鍵が折れてしまったりということがあるので触らないでそのままでお待ちいただくようお願いして、無事に作業させていただきました。

詳しくお話をお伺いしたところ、夜帰宅してお家に入ろうとしたら鍵が刺さらなくて、覗いてみたら何かつまっていたとのこと。入電時にかなり焦っていて、すぐお時間を調べました。
金沢市で作業中の作業員がおり、20～40分で行ける早い方のスタッフを手配。ストーカー犯罪の可能性もあるので、十分注意されてください。最近は鍵穴部分を隠す商品などもありますよ、と現場でスタッフが説明したとのことです。

鍵を鍵穴からお作りすることは弊社ではご対応していない為、カギの交換でしたら、お伺い出来ますよ。とご案内。鍵を落としているので、防犯上、やはり交換してほしいとの事で、お伺い出来る作業員をご案内しました。鍵が無いため家から出る事が出来ず、困っていたので「すぐ対応して交換してもらえて良かった」と大変喜んでいただけました。

お仕事帰りで鍵を失くしたことに気づいた様子でかなり焦っているいましたが、近くで作業を終了していた作業員がおり30分で伺えるとご案内。作業員んがそんなに早く来てくれると思ってなかったようで、驚かれていました。作業終了後にお客様よりお電話があり、作業もスムーズで対応もコールセンターの方も丁寧で、とても助かりましたと感謝のお言葉を頂きました。

このお客様は他社に依頼したら高額の作業料金を案内されたとの事。「同じくらいかかるの？」と聞かれたので確かに見てからになるとは説明しました。ただ、今回は玄関ではなくリビングのドア修理開錠の為そこまで高くなる事はないと思いますと説明。近くに居る作業員に問い合わせした所、ベランダから入っての作業にするので簡単な作業で出来るとのことでしたのでした。お客様のニーズにあった作業ができたことでお客様よりとても助かったと連絡がありました。

到着までは1時間弱、後10分程で到着と言う所で、窓から家に入ったとの連絡。しかし、カギの調子が悪いままだと出入りが大変と考え、ご相談に伺いました。するとご本人様も交換ご希望でしたので、とんとん拍子に話が進み、今回カギの交換をしてきました。これで安心とお客様も喜んでいたので本当に良かったとの連絡ありました。

勤務先の病院の非常口の鍵が壊れているのを見つけたので、事故に繋がる前に業者に連絡して修理の依頼をしました。
業者の方も何かあってはいけないと迅速に対応していただき、病院近くの金沢市まですぐに来てくれました。
実際の鍵の状態を調べていただいた結果、かなり古いものなので交換した方が良いのではないかとアドバイスをしていただきました。（50代女性）

自宅の鍵を無くしてしまったことに家に付いてから気づき、慌てて業者の方に連絡をして自宅まで来ていただきました。
不安がっていた私を安心させるため、金沢市まで大急ぎで駆け付けてくださいました。
業者の方のおかげでスムーズに鍵は開きました。一時はどうなることかと頭が真っ白になりましたが、なんとか家に入ることができて良かったです。（20代女性）

家の鍵を紛失してしまい、家族の分が足りなくなってしまったので追加でもう1本新しく作っていただきました。
急ぎではなかったのですが、すぐに対応していただけました。金沢市の近くまで来ていただけたのでとても助かりました。
作業がとても早く、とても感じの良い方だったのでホッとしました。鍵を作る事に対して不安があったのですが、もっと早く作れば良かったと思えるほど簡単に作る事ができました。（30代女性）

自宅前まで戻ってから鍵を忘れて出てしまったのに気づきました。丁度家族の出張中で戻るまで待つということも難しかったので、対応をお願いしました。金沢市から少し離れたところにある自宅まで、さほど時間をかけずに来てもらえたので心強かったです。
開錠前に料金の提示があり、安心して作業をお願いできました。念のため自宅に鍵があるか確認するようにとの声かけも含め終始親切だったのが印象的で、また何かあれば依頼しようと考えています。（30代女性）

仕事から家に帰った所、車の鍵が無い事に気づき慌ててこちらに電話しました。オペレーターの方の対応も良かったです。駅から離れたところに住んでいるのですが電話をしてからすぐにスタッフの方が駆けつけてくれました。
車の鍵開け作業もすぐにやってくださり助かりました。金額に関しても良心的でこちらにお願いして本当に良かったです。（30代男性）

3月に入り少しづつ寒さも和らいできましたね。
3月は進学や就職などで人の入れ替わりがもっとも多くなります。
新しい住まいの準備を進めている方も多いでしょう。
不慣れな土地で安心した生活を送るにはセキュリティーにも目を配る必要があります。
通常は入居の際に新しい鍵に交換して貰えますが、皆さんの玄関の鍵は大丈夫ですか？
金沢市の住宅・マンションの鍵に関するご依頼はカギのトラブル救急車にお任せ下さい！
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